Word Helpdeskmedewerker in Apeldoorn en help klanten

Start als Helpdeskmedewerker in Apeldoorn bij de Belastingdienst en bied collega's effectieve hulp bij IT-problemen en storingen. Wat ga je doen?

Word Helpdeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn en ondersteun collega's bij uiteenlopende IT-uitdagingen. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen en storingen en zorgt ervoor dat iedereen snel weer aan de slag kan.

Jouw werkzaamheden

• Behandelen van IT-meldingen via telefoon en digitale kanalen
• Oplossen van technische problemen bij collega's
• Registreren van meldingen nauwkeurig in het systeem
• Bewaken van voortgang en afhandeltermijnen van IT-issues
• Gebruik van kennis van software, werkplekken en IT-infrastructuur voor snelle oplossingen

Je werkt in een team van ongeveer 50 collega's binnen Generieke Dienstverlening, waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke groei centraal staan. De helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 07:00 tot 20:00 uur, met periodieke inzet voor bereikbaarheidsdiensten buiten deze tijden bij drukte of piekmomenten.

Wie ben jij?

Je denkt oplossingsgericht en houdt van een hands-on aanpak. Je bent positief, klantgericht en vindt het leuk om collega's te helpen. Technische kennis van systemen, werkplekken en infrastructuur pas je slim toe om problemen snel op te lossen en collega's weer soepel te laten werken.

Deze functie is parttime in Apeldoorn. Je krijgt ruimte om te groeien, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een stabiele en effectieve IT-ondersteuning voor de organisatie.

Startdatum

De functie start op 15 mei 2026.

Wat wij bieden

• Verdien een uurloon van € 17,76 tot € 20,98, afhankelijk van ervaring
• Ontvang een extra 13e maand bovenop je salaris
• Kies voor volledige OV-vergoeding of € 0,07 per kilometer
• Doe waardevolle ervaring op bij een grote overheidsorganisatie
• Draag bij aan maatschappelijke taken met echte impact
• Ontwikkel nauwkeurigheid en een scherp oog voor details
• Bouw een solide pensioen op voor later
• Krijg ruimte om je vaardigheden verder te ontwikkelen
• Werk in een afwisselende functie vol uitdagingen

Wat wij vragen

• Je hebt een afgeronde MBO-ICT opleiding, niveau 3 of 4
• Je voelt je thuis in Windows-omgevingen en weet daar goed mee te werken
• Je beschikt over een ITIL 4-certificaat
• Heb je het MS900-certificaat? Dat is een mooie plus
• Ervaring met HCL Notes is een pré
• Basiskennis van macOS en/of Linux is welkom
• Kennis van Microsoft 365 heeft sterke voorkeur

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Apeldoorn Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €17,76 en €20,98 per uur Verantwoordelijk voor Je biedt collega's van de Belastingdienst ondersteuning bij IT-problemen, registreert meldingen zorgvuldig en zorgt dat alles correct wordt afgehandeld. Gepubliceerd op 03-04-2026