Klantenservice medewerker bank

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun creditcard. Jij helpt, denkt mee en zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel ophangt.

Geen gesprek is hetzelfde – en dat maakt jouw werk juist zo leuk en afwisselend.

Je kunt vragen verwachten zoals:

• “Mijn creditcard wil niet activeren, wat nu?”
• “Kan ik extra geld storten voor mijn vakantie?”
• “Hoe veilig is Apple Pay?”
• “Ik kom niet in MijnICS, kun je helpen?”
• “Ik zie een onbekende afschrijving…”

Jij schakelt snel, blijft rustig en biedt altijd een passende oplossing. Samen met je collega’s vorm je een hecht en divers team waarin iedereen zichzelf kan zijn en waar je je snel thuis voelt.

Klaar om te starten? Solliciteer direct! Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via 020 430 14 50 of abnamro@unique.nl.

Om ervoor te zorgen dat International Card Services de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.
. Wat bieden we jou

• Een startsalaris van €15,90 bruto per uur, met groei naar €16,96 binnen 4–6 maanden;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour);
• €3,- thuiswerkvergoeding per dag + €25,- internetvergoeding per maand;
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband bij ICS;
• Volop mogelijkheden om te leren, groeien en jezelf te ontwikkelen 📈.

Functie-eisen

• Beschikbaarheid van 24, 28, 32 of 36 uur per week;
• Bereidheid om 1 avond per week tot 20:00 uur te werken;
• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact en snel kunnen schakelen tussen systemen;
• In de eerste maanden werk je volledig op kantoor, daarna hybride mogelijk;
• Bereidheid om je Wft-Basis certificaat te behalen.

Over het bedrijf

ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist in Visa- en Mastercard-creditcards en een toonaangevende financiële dienstverlener. Met klantgerichtheid, innovatie en integriteit als kernwaarden, biedt ICS een veilige en betrouwbare betaalervaring voor miljoenen klanten.

Bij ICS werk je in een informele en diverse omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Regelmatige teamuitjes, interne evenementen en uitgebreide ontwikkelmogelijkheden maken het een plek waar je je snel thuis voelt en kunt groeien in je carrière.