Klantcontact specialist

Wat ga je precies doen

• Klanten professioneel te woord staan (telefonisch en/of digitaal)
• Inhoudelijke en soms complexe vragen analyseren en oplossen
• Gegevens en mutaties nauwkeurig verwerken in systemen
• Zorgen voor een correcte en complete administratie
• Bijdragen aan kwaliteit en betrouwbaarheid van processen

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €18,29
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging
• Een werkweek van 32 tot 38 uur
• Hybride werken: 60% thuis en 40% op kantoor
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (tot 60 km enkele reis)
• Thuiswerkvergoeding van €8,31 per week

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau, of een MBO 4-opleiding met een hoger werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring in klantcontact (bijv. Klantenservice of horeca)
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel
• Het vermogen om complexe informatie eigen te maken en gestructureerd te werken
• Interesse in werken met gegevens en cijfers

Over het bedrijf Je komt te werken bij een grote en professionele organisatie die zich richt op het bieden van kwalitatieve en betrouwbare dienstverlening aan haar klanten. Het is een organisatie waar klantgericht werken centraal staat en waar processen en systemen goed zijn ingericht om efficiënt en nauwkeurig te kunnen werken. Binnen het team wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, ontwikkeling en werk-privébalans. Je komt terecht in een omgeving waarin je de ruimte krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen, betrokken wordt bij complexe vraagstukken en direct impact hebt op de dienstverlening naar klanten. De organisatie biedt een stabiele en professionele werkomgeving, waarin zowel inhoudelijk werk als klantcontact hand in hand gaan. Daarnaast wordt flexibiliteit in werkplekken gestimuleerd, bijvoorbeeld door een combinatie van werken op kantoor en thuiswerken.