Klantcontact medewerker (tijdelijk)

In deze veelzijdige functie als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die vertrouwen op jouw kennis, betrokkenheid en oplossingsgerichtheid. Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen; of het nu gaat om vragen over producten, diensten, bestellingen of technische mogelijkheden.

Voor zwangerschapsverlof zoekt onze klant versterking voor de klantenservice, hierdoor is de functie tijdelijk. Er is nog niet duidelijk hoe lang de functie precies zal duren.

Je voert dagelijks gesprekken waarin je écht het verschil maakt: je luistert aandachtig, stelt scherpe vragen en vertaalt de behoefte van de klant naar een passend advies. Je schakelt soepel tussen telefoon, mail en interne systemen, en weet precies wanneer je collega’s uit het zakelijke team of de werkplaats moet inschakelen om een klant snel verder te helpen.

Wat deze rol extra leuk maakt, is dat je niet werkt met strakke scripts. Je krijgt de vrijheid om je eigen stijl te gebruiken en op een natuurlijke manier met klanten in gesprek te gaan. Je bouwt relaties op, denkt mee en draagt actief bij aan een positieve klantbeleving.

Daarnaast werk je in een omgeving waar samenwerking centraal staat. Je team bestaat uit enthousiaste collega’s met verschillende expertises, waardoor je altijd kunt sparren en van elkaar blijft leren. Na een gedegen inwerkperiode is er ruimte om deels vanuit huis te werken, wat zorgt voor een fijne balans tussen focus en teamgevoel.

Je werkt 32 tot 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag van 08:30-17:00.

Je komt te werken bij een toonaangevend Nederlands mobiliteitsbedrijf dat al meer dan een eeuw een belangrijke rol speelt in het vormgeven van mobiliteit in Nederland. Het bedrijf is een familieorganisatie met een sterke visie op de toekomst: mobiliteit moet toegankelijk, duurzaam en betrouwbaar zijn voor iedereen.

De cultuur is warm, nuchter en mensgericht. Medewerkers worden gezien als vakmensen met talenten die mogen groeien. Daarom wordt er veel geïnvesteerd in ontwikkeling, via opleidingen, coaching en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu technisch bent, commercieel, servicegericht of analytisch: er is altijd ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe stappen te zetten.

De afdeling waar jij terechtkomt richt zich specifiek op zakelijke klanten binnen een productcategorie die diep verankerd zit in het Nederlandse straatbeeld. Het is een oer-Hollands product waar vrijwel iedereen een connectie mee heeft. De sfeer binnen het team is informeel, energiek en collegiaal. Je werkt in een modern pand langs de A2, goed bereikbaar en voorzien van genoeg gratis parkeergelegenheid. Met OV is het iets lastiger te bereiken.

Het team bestaat uit ongeveer acht collega’s, variërend van accountmanagers tot monteurs. Iedereen werkt nauw met elkaar samen, waardoor de lijnen kort zijn en je snel kunt schakelen. En niet onbelangrijk: elke vrijdag sluiten jullie de week af met een gezellige gezamenlijke moment, waardoor je je al snel onderdeel voelt van het team.

Voor deze functie vragen we niet veel, je hebt geen ervaring nodig. Wel vragen we de volgende dingen:

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je kunt goed luisteren, stelt doelgerichte vragen en denkt in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en kunt snel schakelen tussen systemen.
• Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer.
• Je bent proactief en pakt problemen met beide handen aan.

Dit doe je natuurlijk niet zomaar, je krijgt hiervoor van ons:

• Salaris: €18,22 per uur
• Een tijdelijk contract voor een nog te bepalen duur
• Werktijden: maandag t/m vrijdag, 08:30 – 17:00 uur
• Reiskostenvergoeding:
  • Auto: €0,23 per km (vanaf 7,5 km)
  • Fiets: €0,30 per km
  • OV: volledige vergoeding
• Ontwikkelmogelijkheden: toegang tot e‑learnings via een interne academy
• Een informele, gezellige werksfeer met een hecht team
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode
• Een vaste contactpersoon via Olympia.