Customer Service Employee

Als klantenservice medewerker help je klanten met hun vragen, klachten of problemen via telefoon, e-mail en chat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol is het belangrijk dat je oplossingsgericht werkt, goed kunt communiceren en snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en taken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
• Oplossen: klachten en problemen op een snelle en nette manier;
• Signaleren: terugkerende problemen en deze doorgeven aan je team;
• Verbeteren: meedenken over hoe de klantenservice verder geoptimaliseerd kan worden;
• Bijdragen: aan een fijne samenwerking binnen het team en een uitstekende klantbeleving.

Er wordt niet alleen een uitdagende functie aangeboden, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan.

Wat jouw te wachten staat:

• Salaris tussen €2.500 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.;
• Werkweek van 32 tot 40 uur;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Ruimte en begeleiding voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een betrokken en gezellig team om mee samen te werken.

Je bent klantgericht, communicatief vaardig en denkt in oplossingen. Daarnaast werk je zelfstandig en neem je initiatief waar nodig.

• Mbo niveau 3 of 4 diploma;
• 1–2 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Vaardig met computers en snel in het eigen maken van nieuwe systemen;
• Proactief, nauwkeurig en een teamspeler.

Je komt terecht in een professionele en toegankelijke werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier en betrokkenheid. Het team bestaat uit gemotiveerde collega’s die elkaar graag helpen en samen werken aan een uitstekende service voor de klant.