Customerservice hybride

Wat je gaat doen Word jij het nieuwe stemgeluid van Bol? In deze klantenservicefunctie in Utrecht draait het niet om het afwerken van lijstjes, maar om het maken van échte connecties. Jij bent het aanspreekpunt dat net dat stapje extra zet om een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. Geen dag is hetzelfde: de ene minuut help je iemand met een zoekgeraakt pakketje, de andere minuut adviseer je creatief over een retour.
Wat ga je doen? Als verbindende schakel tussen de klant en de organisatie luister je niet alleen, je handelt ook.

• Je verrast klanten met persoonlijke oplossingen via telefoon, chat en e-mail.
• Je krijgt de volledige vrijheid: geen starre scripts, maar ruimte voor jouw eigen empathie en creativiteit.
• Je denkt actief mee over hoe we de service naar een nóg hoger niveau kunnen tillen.

Je start met een energieke, betaalde training van vier weken. De eerste twee weken leer je de kneepjes van het vak op kantoor, daarna ga je (deels) vanuit huis aan de slag. Met startdata op 7 april en 8 mei kun je snel beginnen bij een organisatie die bekendstaat om haar inclusieve cultuur en legendarische borrels op woensdag- en vrijdagmiddag. Wat we je bieden

Bij ASA Utrecht zorgen we voor optimale randvoorwaarden zodat jij kunt excelleren.

• Salaris: Basissalaris van €16,34 per uur
• Vierwekelijkse salarisbetaling
• Flexibele werkuren: Kies je werkweek (24-40 uur)
• Vakantiegeld: 8% opbouw
• Hybride werken: Minimaal 2 dagen op kantoor

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van mensen helpen en graag werkt in ons bruisende kantoor in Utrecht. Je start met een energieke training en werkt daarna deels vanuit huis.

• Beschikbaarheid: Minimaal twee avonddiensten per week en beschikbaarheid voor de eerste 4 weken van de training (ma-vr, 09:00 - 17:00 uur). 🕲
• Woonachtig in de regio: Je woont in de omgeving van Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week op kantoor werken. 🚲
• Opleidingsniveau: Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau met uitstekende Nederlandse taalvaardigheden. 📚
• Eigenschappen: Creatieve denker die in oplossingen denkt en een positieve 'fixer' is. 💡

Over het bedrijf

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig.

Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren.

In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i. Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.