Specialist klantcontact bij Liander

Klaar voor een baan met toekomst? Word de drijvende kracht bij Liander: werk flexibel, groei in je vak en maak duurzame energie mogelijk. Wat ga je doen?

Zoek jij een baan met impact in de duurzame energie? Als Operationeel Medewerker Teruglevering & Transportschaarste bij Liander ben jij de cruciale schakel tussen grootzakelijke klanten en het energienet van de toekomst. Help jij ondernemers hun duurzame ambities waar te maken?

Jouw rol in de energietransitie

Bij Liander in Arnhem werk je in het hart van de duurzame revolutie. Als het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten beantwoord je complexe vragen over duurzame opwek en transportschaarste. Jij zorgt ervoor dat klanten moeiteloos zaken kunnen doen en gids je hen door de uitdagingen van het huidige elektriciteitsnet.

Wat ga je doen bij Liander?

In deze veelzijdige rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met hoogwaardig klantcontact:

• Aanvragen beheren: Je verzorgt de volledige afhandeling van aanvragen voor duurzame energieopwek.
• Klantadvies: Je bent de expert voor vragen over teruglevering en de capaciteit van het netwerk.
• Procesverbetering: Je denkt proactief mee over het optimaliseren van werkprocessen en de introductie van nieuwe klantproducten.
• Dossierbeheer: Je verwerkt klantgegevens en updates zorgvuldig in onze administratieve systemen.

Wie ben jij?

Jij bent een positieve aanpakker die energie krijgt van blije klanten en complexe puzzels.

• Communicatief sterk: Je vindt het leuk om de telefoon op te pakken en klanten zowel per mail als telefonisch uitstekend te woord te staan.
• Oplossingsgericht: Of een klant nu expert is of extra hulp nodig heeft; jij zorgt voor een passend advies.
• Teamplayer: Je werkt graag samen aan teamdoelstellingen en projecten die onze dienstverlening verbeteren.
• Flexibel & Gedreven: Je bent proactief, gemotiveerd en voelt je thuis in een hybride werkomgeving (thuis en op kantoor).

Jouw werkdag in Arnhem

Je start de dag tussen 08:00 en 09:00 uur met een kop koffie en een (digitale) dagstart met je team. Vervolgens duik je in de klantvragen en mails. Een dagdeel per dag ben je telefonisch beschikbaar voor grootzakelijke klanten (gemiddeld 4 gesprekken per shift), waarbij je de diepte in gaat om hen echt verder te helpen. Kom je er even niet uit? Dan staan je collega's altijd klaar om mee te kijken.

Werken bij Liander

Liander bouwt aan de energievoorziening van morgen. We vereenvoudigen onze processen en vernieuwen onze online diensten om de energietransitie te versnellen. Jouw bijdrage als Operationeel Medewerker is hierin essentieel.

Wat wij bieden

• Een belangrijke rol in de energietransitie.
• Volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• Een plek in een gezellig team dat je altijd steunt.
• Afwisseling door betrokkenheid bij diverse projecten.
• Mogelijkheid om complexe klantvragen op te lossen.
• Jouw ideeën zijn welkom en worden gewaardeerd.
• Een leuke baan voor minimaal 32 uur per week. Ben je nou echt perfect voor de job en toch iets minder beschikbaar? Dit is bespreekbaar.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met klantenservice
• Affiniteit met techniek
• Sterk in telefonisch en schriftelijk contact
• Klantgericht en servicegericht
• Denkt mee over procesverbeteringen

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Arnhem Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.344 en €4.459 Per maand Verantwoordelijk voor Als Operationeel medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en aanvragen over duurzame opwek en transportschaarste. Gepubliceerd op 11-03-2026