Word parttime klantenservice medewerker NS in Groningen

Klaar voor impact? Word parttime klantenservice medewerker bij NS in Groningen! Flexibele uren en betaalde training. Wat ga je doen?

Word parttime klantenservice medewerker bij NS in Groningen! Sta jij klaar om reizigers een topdag te bezorgen, nog voordat ze op hun bestemming zijn aangekomen? Als klantenservice medewerker bij NS in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat iedereen met een glimlach zijn reis kan vervolgen. Klinkt goed, toch?

Bij NS staat de reiziger altijd centraal. We zorgen ervoor dat miljoenen mensen elke dag veilig en comfortabel van A naar B reizen. Als deel van ons team draag je direct bij aan die ervaring, door mensen te helpen en hun reis zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Als parttime klantenservice medewerker bij NS in Groningen ben je verantwoordelijk voor:

• Beantwoorden van vragen van reizigers via telefonie en chat;
• Bieden van oplossingen bij vertragingen, verstoringen of andere problemen;
• Verstrekken van informatie over reistijden, routes en tarieven;
• Registreren van klachten en suggesties en deze doorzetten naar de juiste afdeling.

Wie ben jij?

Jij bent een positief en energiek persoon die graag mensen helpt. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de situatie van de reiziger. Daarnaast ben je flexibel en vind je het leuk om in een omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is.

Wat kun je verwachten?

Je start 20 april met een betaalde training van 15 werkdagen. Deze trainingen vinden plaats van 17:00 tot 21:00 uur. Na de trainingen ben je volledig voorbereid om reizigers te helpen met hun reisvragen en bij te dragen aan een optimale reiservaring.

Wat wij bieden

• Een uurloon van €15,28;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Flexibele werktijden tussen 07.00 en 23.00 uur;
• Een betaalde training om optimaal te starten;
• De kans om bij te dragen aan blije reizigers;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Werken in een fijn en behulpzaam team;
• Afwisselende taken voor een leuke werkdag.

Wat wij vragen

• Klantgericht en oplossingsgericht denken;
• Beschikbaar voor 26 uur per week;
• Werken op kantoor in Groningen;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je hebt een positieve en gemotiveerde houding.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 18 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €15,28 per uur Verantwoordelijk voor Je bent primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en bieden van oplossingen aan reizigers via telefoon en chat. Gepubliceerd op 11-03-2026