Klaar voor de 'Take-off' van je carrière? Word het vliegende visitekaartje van KLM! Ben jij de stem die reizigers geruststelt en problemen razendsnel oplost? Bij KLM zoeken ze gedreven en enthousiaste klantenservice medewerkers die passagiers via de telefoon een vlekkeloze reiservaring bezorgen. Als klantenservice medewerker ben je de onmisbare schakel tussen KLM en haar wereldwijde passagiers. Met een glimlach in je stem en kennis van de luchtvaart, zorg jij ervoor dat elke vraag tot op de bodem wordt uitgezocht en opgelost.
Jouw rol: De eerste klas service bieden
- Beantwoord complexe vragen over boekingen, vluchtwijzigingen, tarieven en bagagevoorschriften;
- Los problemen snel en creatief op, van gemiste aansluitingen tot speciale wensen;
- Anticipeer op de behoeften van de passagier en overtreft hun verwachtingen;
- Informeer passagiers over upgrades, services en de voordelen van Flying Blue.
KLM
Bij KLM draait alles om het verbinden van mensen en culturen. Ze staan bekend om hun gastvrijheid en de hoge kwaliteit van hun service, en jij kunt daar deel van uitmaken. Je werkt vanuit Amsterdam, een bruisende stad die altijd in beweging is.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie krijgt van mensen helpen en een passie heeft voor reizen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je bezorgt elke passagier een glimlach. Je bent leergierig en staat open voor een fulltime, betaalde training van 6 weken, waarin je klaargestoomd wordt voor deze uitdagende functie als klantenservice medewerker.
Jouw start en flexibiliteit
Na de training kies je voor een dienstverband van 32, 36 of 40 uur per week. De basisuren liggen van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Na de inwerkperiode ben je flexibel inzetbaar. Je start op 9 maart direct op contract bij KLM.
Wat wij bieden- Start met een salaris van €15,27 bruto per uur;
- Direct een contract bij de opdrachtgever;
- Flexibele werktijden van 32, 36 of 40 uur per week;
- Deels vanuit huis werken na je inwerkperiode;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Geniet van extra toeslagen voor onregelmatige uren;
- Betaalde training van 6 weken om je skills te boosten;
- Maak deel uit van een internationaal topbedrijf!
- Minimaal een havo of mbo 4-diploma;
- Ervaring in een callcenter of klantenservice;
- Vloeiend in Nederlands en Engels (spreken en schrijven);
- Affiniteit met reizen en de luchtvaart;
- Oplossingsgericht en behulpzaam.
€15,27 per uur