Word klantcontactmedewerker bij APG in Heerlen

Aan de slag als klantcontactmedewerker bij APG in Heerlen? Help mensen met vragen over hun pensioen en verdien € 18,85 per uur. Solliciteer direct! Wat ga je doen?

Als klantcontactmedewerker bij APG in Heerlen ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor deelnemers. Je geeft iedereen met een vraag over hun pensioen direct een duidelijk antwoord. Dit doe je niet alleen via de telefoon, maar ook via e-mail en chat.

Geen dag is hetzelfde. De vragen die je krijgt, zijn namelijk ontzettend divers. De ene keer help je iemand die de financiële gevolgen van een scheiding voor het pensioen checkt. Het volgende moment beantwoord je een complexe vraag over de hoogte van een specifieke uitkering. Je analyseert de vraag nauwkeurig, zoekt de juiste informatie op in de systemen en geeft een glasheldere uitleg.

Jouw ultieme doel? Elke deelnemer met een goed gevoel de chat of het telefoongesprek laten afsluiten. Je luistert oprecht, denkt mee in mogelijkheden en draagt passende oplossingen aan. Met jouw inzet help je niet alleen de individuele deelnemer, maar verbeter je ook direct de algehele dienstverlening van APG.

Over APG

APG is een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Het bedrijf beheert de pensioenen voor miljoenen mensen. Werken als klantcontactmedewerker bij APG betekent dus dat je actief bijdraagt aan de financiële toekomst van een groot deel van de Nederlandse bevolking. De sfeer op de afdeling is supercollegiaal en helemaal gericht op samenwerking. Je werkt hard met je team, maar er is altijd ruimte voor een praatje en het helpen van elkaar.

Goed om te weten

Je carrière bij APG start op 17 april met een betaalde fulltime training van vier weken. Daarna bepaal je zelf hoeveel je werkt. Je krijgt een flexibel contract tussen de 16 en 38 uur per week, dus je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag in Heerlen.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 18,85;
• Internetvergoeding van 35 euro per maand;
• Een volledige reiskosten vergoeding;
• Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
• Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's;
• Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino;

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Motivatiebrief gericht aan APG;
• Enige ervaring in de klantenservice is een pré;

Solliciteren

Enthousiast over deze baan als klantcontactmedewerker in Heerlen? Klik op de solliciteer-button. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.+

Extra informatie

Waar ga je werken?

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, heldere communicatie en goed advies bouwt APG mee aan een leefbare toekomst voor huidige én toekomstige generaties. Het bedrijf zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen Nederlanders. Daarom vindt APG een inclusieve werkomgeving belangrijk, waarin iedereen zichzelf mag zijn en jouw unieke kwaliteiten het verschil maken.

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 16 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 27-02-2026