Klantenservice medewerker ENGIE

Wat ga je precies doen Als klantenservicemedewerker bij ENGIE ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over energie en duurzame oplossingen. Je werkt in een afwisselende en leerzame omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat iedere klant zich begrepen voelt en snel verder kan met een passende oplossing. Zo draag je actief bij aan een duurzamere toekomst door klanten te informeren en te adviseren over slimme energieoplossingen.

Belangrijk om te weten: dit is géén salesfunctie. Je bent er om klanten te helpen met hun vragen en hen van duidelijke informatie te voorzien — je hoeft niemand te overtuigen om over te stappen! 

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en streeft daarbij naar een oplossing bij het eerste contactmoment.
• Je verwerkt klantgegevens en verzoeken zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen.
• Je houdt jouw kennis over energievraagstukken, producten en gesprekstechnieken continu up-to-date.
• Je adviseert klanten over slimme energieoplossingen en ondersteunt hen bij het gebruik van de ENGIE-app.
• Je denkt actief mee over verbeteringen en geeft feedback om processen efficiënter te maken.

Wat bieden we jou Bij ENGIE geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten, nieuwe vaardigheden kunt ontwikkelen en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de energietransitie.

• Salaris: €16,32 per uur + een vaste eindejaarsuitkering.
• Grote doorgroeimogelijkheden in salaris.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (o.b.v. Fulltime).
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• Werkdagen sowieso op maandag en vrijdag.
• Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.

Functie-eisen Ben jij servicegericht, communicatief sterk en klaar om te groeien in een dynamische omgeving? Dan zoeken wij jou als klantenservice medewerker bij ENGIE!

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht en commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Je komt te werken op kantoor Zwolle, welke goed bereikbaar is door de ligging aan de A28. Zowel met auto als openbaar vervoer. Er is gratis parkeergelegenheid en tegen betaling een heerlijke lunch op kantoor 🧪!