Dit ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben je de spil in klantenrelatiebeheer. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en streeft naar optimale dienstverlening, maximale verkoop, en hoge klanttevredenheid. Je belangrijkste taken zijn het verwerken van binnen- en buitenlandse orders, het regelen van transport en exportdocumenten, en het opstellen van offertes. Je werkt samen met logistieke en inkoopteams om problemen op te lossen en analyseert klantdata om verbeteringen voor te stellen.
Jouw werkzaamheden
- Invoeren verkooporders
- Orderbevestigingen versturen en klant op de hoogte houden bij eventuele afwijkingen in leverdatum en/of hoeveelheid (telefonisch en/of per e-mail)
- Transport regelen voor buitenlandse orders
- Exportdocumenten regelen
- Creditnota's opmaken in geval van bijvoorbeeld schade, retouren, prijsverschillen etc.
- Offertes opstellen (Nederlandse en Engelse taal)
- Prijzen, prijsafspraken en acties registreren en controleren in verschillende systemen; o.a. BC, InOne, webshop etc.
- Analyseren, advies geven, verwerken en rapporteren aangaande condities, retour procedure, prijsafspraken, monsterbestand
- Analyses maken en bespreken nieuwe klanten
In deze functie ben je door de dag heen veel aan het bellen met klanten die bestellingen plaatsen. Bestellingen komen vanuit restaurants, groothandels en chef koks.
Ben jij de Customer Service Medewerker die dit bedrijf komt versterken? Solliciteer dan nu direct!
Heb je nog vragen, neem dan contact op met Chantal.
Dit krijg je
- DIRECT in dienst bij het bedrijf
- Aantrekkelijk salaris tot €4.500,- per maand
- 26 vakantiedagen
- Mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen
- 8% vakantiegeld
- Pensioenopbouw
- Reiskostenvergoeding van €0,23,- vanaf 10 km enkele reis
- Goede bereikbaarheid met OV
- Uitzicht op een vast contract
Dit vragen we
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring in een soortgelijke functie
- Ervaring met Power BI is een pluspunt
Dit wordt je werkplek
Je komt te werken bij een toonaangevende producent van Oosterse sauzen, dressings en specerijen. Het team is gepassioneerd over de Japanse keuken en werkt vanuit een modern kantoor in Utrecht.
De vacature staat open ter vervanging.
Binnen het bedrijf werken ongeveer 65 personen over meerdere afdelingen.
Jij komt te werken op de Customer Service afdeling waar je met nog 3 andere personen werkzaam zal zijn, dit zijn twee Customer Service Medewerker en de afdelingsmanager. Aan de afdelingsmanager rapporteer je.
Binnen het bedrijf heerst een open sfeer en zijn er open werkplekken, wel heb je hierin je eigen vaste werkplek.
De werktijden zijn van 08:00 uur tot 16:15 uur, thuiswerken is in deze functie niet mogelijk.
Op dit moment zijn er geen doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. De functie is een echte spilfunctie, waarin je dynamisch te werk gaat.
3000 - 4500