Jij begrijpt dat er achter elk betaalprobleem een menselijk verhaal zit. In deze rol krijg je de kans om echt het verschil te maken voor zowel de klant als de organisatie. Je komt terecht in een snelgroeiende scale-up waar innovatie centraal staat en waar jouw persoonlijke ontwikkeling net zo belangrijk is als de groei van het bedrijf. Binnen een hecht en bevlogen team werk je middenin de energietransitie. Er is volop ruimte voor jouw eigen initiatief en creatieve ideeën om onze processen elke dag een beetje slimmer te maken.
Wat worden jouw taken?
- Je helpt klanten via telefoon, mail en chat om hun betalingen weer op orde te krijgen.
- Je belt klanten proactief op bij betalingsachterstanden, altijd met een luisterend oor en respect.
- Je schakelt met externe partijen zoals incassobureaus en gemeenten voor complexe dossiers.
- Je denkt actief mee over het verbeteren van onze interne werkprocessen.
- Je pakt diverse administratieve taken op om de klantendossiers up-to-date te houden.
Wie ben jij
Jij bent iemand die feilloos aanvoelt wat een situatie nodig heeft en denkt altijd in mogelijkheden. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je heldere afspraken te maken, ook als het gesprek uitdagend is. Je werkt nauwkeurig, behoudt het overzicht en blijft rustig onder druk. Daarnaast heb je een oprechte interesse in de financiële wereld en wil je graag bijdragen aan een duurzame toekomst.
Wat wij bieden- Een maandsalaris tussen de 3000 en 3500 euro op basis van jouw ervaring.
- Een Bucketlist Day: elk jaar een extra vrije dag om een persoonlijke droom waar te maken.
- Dagelijks een verse, gratis lunch in onze eigen kantine.
- Gratis sporten via de Urban Sports Club om fit en energiek te blijven.
- Een OV Business Card of een kilometervergoeding vanaf 10 kilometer.
- De mogelijkheid om tot 20 dagen per jaar vanuit het buitenland te werken.
- Gezellige maandelijkse borrels en events met je hele team.
- Je beschikt over minimaal mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt al enige ervaring opgedaan in klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede beheersing van de Engelse taal.
- Je woont in Nederland en bent bereid om regelmatig op ons kantoor in Utrecht te werken.
#indebuurt #wervingenselectie
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.000 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als Klantcontact- & Incassomedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun betalingen en help je hen proactief bij het vinden van duurzame oplossingen. Gepubliceerd op 05-02-2026€3000 - €3500 per maand