Ben jij iemand die graag de touwtjes in handen neemt en processen tot in de puntjes optimaliseert? Dan is de rol van Procescoördinator bij KPN in Groningen écht iets voor jou! Hier speel je een sleutelrol in het super soepel laten verlopen van het betaalproces voor onze klanten. Je duikt in de details, ontdekt waar het beter kan en komt met slimme oplossingen. Zo zorg je voor een gestroomlijnd en betrouwbaar proces, waarbij je altijd de 'waarom' snapt en niet stopt voordat je de kern van elk probleem hebt gevonden.
Als Procescoördinator bij KPN werk je aan het verbeteren en bewaken van alle processen rondom betalingen. Van iDEAL verkeer tot financiële hulpverlening, jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten op tijd en op de juiste manier worden geholpen. Je schakelt met verschillende teams, analyseert knelpunten en vertaalt jouw verbeterideeën naar praktische oplossingen. Geen dag is hetzelfde, en jij houdt van die afwisseling!
Wat ga je doen?
- Onderzoeken hoe processen verlopen en waar het beter kan.
- Komen met slimme verbeteringen en deze effectief doorvoeren.
- Analyseren van knelpunten en vertalen naar praktische oplossingen.
- Zakelijke en financiële documenten bijhouden.
Je komt te werken binnen de afdeling B2C Collections van Contract to Cash op het KPN kantoor in Groningen. Hier zorg je ervoor dat de processen goed verlopen en van hoge kwaliteit zijn. Je wordt onderdeel van een team met drie senior procesmanagers en vijf specialisten, die samen verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van processen en het realiseren van verbeteringen. Een plek waar je veel kunt leren en je echt het verschil maakt!
KPN is meer dan alleen een telecombedrijf. Het is een plek waar techneuten, creatievelingen en probleemoplossers samenkomen om Nederland digitaal vooruit te helpen. Of je nu werkt aan razendsnelle netwerken of de klantervaring naar een hoger niveau tilt, bij KPN ben je elke dag bezig met het verbeteren van de digitale wereld van morgen. Het is de ideale plek voor wie van uitdagingen houdt en graag een bijdrage levert!
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00, met vaste kantoordagen op dinsdag en donderdag. De eerste twee maanden werk je volledig op kantoor om goed ingewerkt te worden, daarna kun je lekker hybride werken!
Wie ben jij?
Ben jij sterk in je communicatie, toon je initiatief, ben je nieuwsgierig van aard en niet bang om fouten te maken waarvan je weer leert? Dan is de functie van Procescoördinator precies wat je zoekt! Ervaring is minder belangrijk dan de juiste houding en leergierigheid. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en bent altijd op zoek naar de 'waarom'.
Wat wij bieden- Een uurloon van €23,30 en reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeldopbouw;
- Jaarlijks €1.500 inzetbaarheidsbudget voor jouw ontwikkeling;
- Een jaarcontract met kans op een vaste baan bij KPN;
- Hybride werken na een gedegen inwerkperiode;
- Werk met impact in een team van specialisten;
- Volop ruimte om te leren en je te ontwikkelen.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- 36-40 uur per week beschikbaar;
- Vloeiend in de Nederlandse taal;
- Analytisch en besluitvaardig;
- Sterk in communicatie en verandering doorvoeren;
- Nieuwsgierig en leergierig;
- Oplossingsgericht denken.
€23,30 per uur