Krijg jij energie van een werkdag waarin je veel moet schakelen en organiseren? Als service coördinator servicedesk in Arnhem bij Alliander ben jij de drijvende kracht die zorgt dat alle meldingen en vragen op de juiste plek belanden. Je ondersteunt monteurs telefonisch, bewaakt de afgesproken processen en zorgt dat informatie over storingen direct bij de juiste teams terechtkomt. Dankzij jouw overzicht en inzet loopt de operatie op rolletjes. Je werkt 32 tot 40 uur per week in Arnhem en bent bereid om van tijd tot tijd uit te wijken naar Haarlem voor een overleg of training.
Jouw taken als medewerker IT support
- Je coördineert de afhandeling van inkomende serviceverzoeken en prioriteert de belangrijkste taken.
- Je informeert collega's proactief bij grote incidenten.
- Je biedt telefonische support aan monteurs die hulp nodig hebben bij hun apparatuur.
Wie ben jij?
Jij bent een sterke organisator die goed prioriteiten kan stellen. Je werkt graag volgens vaste procedures, maar kunt ook flexibel reageren als de situatie daar om vraagt. Je bent positief ingesteld, communicatief vaardig en vindt het prettig om in een team te werken aan een gezamenlijk doel.
Wat wij bieden- Brutoloon van €21,00 tot €28,00 per uur op basis van ervaring.
- Een belangrijke rol in de energietransitie.
- Werken aan een stabiel en snel energienet.
- Ontwikkelingskansen in een cruciale rol.
- Samenwerken in een gemotiveerd team.
- Bijdragen aan een duurzame toekomst.
- Minimaal een mbo-diploma.
- Minimaal 3 jaar ervaring met gebruikersondersteuning of helpdesk.
- Kennis van IT systemen (SCADA, ServiceNow, KLAK) en ITIL.
- Affiniteit met elektrotechniek (PLC, RTU's, modems, routers).
- Servicegericht en streeft naar continue verbetering.
€21,00 - €28,00 per uur