Ben jij klaar om de allereerste fulltime Italiaanse Customer Service Agent te worden bij MyParcel en écht impact te maken? Zie jij het als een uitdaging om vanaf de grond af aan een compleet nieuwe afdeling op te bouwen en de Italiaanse klantenservice van het bedrijf vorm te geven? Dan is dit je kans om een sleutelrol te spelen in de uitbreiding van onze diensten naar Italië. Jouw ideeën, beslissingen en initiatief bepalen direct hoe onze klanten onze service ervaren - hier kun jij het verschil maken.
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij niet zomaar een medewerker; jij bent de drijvende kracht achter de ontwikkeling van de Italiaanse klantenservice. Je zorgt ervoor dat klanten via e-mail, chat en telefoon in zowel Italiaans als Nederlands op een professionele, vriendelijke en snelle manier geholpen worden. Daarnaast ontwikkel je gedetailleerde FAQ-artikelen en gebruikershandleidingen in het Italiaans, zodat klanten gemakkelijk antwoorden vinden op hun vragen. Je optimaliseert workflows, macro's en tools binnen Salesforce, zodat processen soepel en efficiënt verlopen en werkt nauw samen met sales en operations om de onboarding van nieuwe klanten vlekkeloos te laten verlopen.
Wij zijn een jong en snelgroeiend bedrijf dat gelooft in innovatie en het bieden van de beste service.
Bij MyParcel kom je terecht in een jong, innovatief en snelgroeiend bedrijf waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan. Jij krijgt de vrijheid om nieuwe ideeën uit te proberen, processen te verbeteren en direct impact te maken op de internationale uitbreiding van ons bedrijf. Geen dag is hetzelfde, en elke beslissing die je neemt draagt bij aan het succes van onze klanten en het bedrijf als geheel.
Wie ben jij?
We zoeken iemand die niet alleen enthousiast is over klantenservice, maar ook gedreven is om processen te optimaliseren en actief bijdraagt aan de groei van een nieuw team. Jij spreekt vloeiend Italiaans en Nederlands, begrijpt de verwachtingen van klanten en weet hoe je elk contactmoment tot een positieve ervaring maakt. Met jouw ervaring in klantcontact herken je direct verbeterpunten en neem je het initiatief om deze door te voeren. Je voelt je verantwoordelijk voor een hoogwaardige klantbeleving vanaf het allereerste contact en vindt het leuk om mee te bouwen aan systemen en workflows die het team efficiënt laten werken. Bij MyParcel krijg je de ruimte om je talenten te ontwikkelen, je kennis uit te breiden en door te groeien in een dynamische internationale omgeving. Dit is jouw kans om niet alleen een rol te vervullen, maar om mee te bouwen aan iets nieuws en groots, terwijl je carrière een vliegende start krijgt.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto uurloon van €15,76 , waarmee je direct beloond wordt voor je inzet en expertise;
- Ruime doorgroeimogelijkheden binnen MyParcel, nationaal en internationaal, zodat je carrière continu kan ontwikkelen;
- Dagelijks een smakelijke gratis lunch op kantoor om met energie de dag door te komen;
- Ontspannende bedrijfsmassages tijdens werktijd, zodat je even kunt opladen en stress kunt verminderen;
- Reiskostenvergoeding , zodat je comfortabel en zonder zorgen naar kantoor reist;
- Gezellige vrijdagmiddagborrels en netwerkmomenten , om successen te vieren en je collega's beter te leren kennen;
- Een sleutelrol in de internationale uitbreiding , waarbij jouw werk direct bijdraagt aan het succes van MyParcel in nieuwe markten;
- De kans om vanaf nul mee te bouwen aan een nieuwe afdeling , processen en systemen vorm te geven en echt impact te maken op de klantbeleving.
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau , met een hands-on en leergierige instelling;
- Vloeiend in Italiaans en Nederlands , zodat je klanten professioneel en effectief kunt ondersteunen;
- Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem , voor efficiënt en gestructureerd klantbeheer;
- Proces- en oplossingsgericht , je ziet kansen om te verbeteren en weet deze direct door te voeren;
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week , flexibel inzetbaar;
- Affiniteit met e-commerce of logistieke processen , zodat je snel schakelt in een dynamische omgeving;
- Enthousiast, proactief en zelfstandig , je durft initiatief te nemen en bent gedreven om echt impact te maken.
#indebuurt #hoofddorp #klantenservice
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Hoofddorp Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,67 per uur Verantwoordelijk voor Als fulltime Italiaanse Customer Service Agent speel je een sleutelrol in de opbouw van een nieuwe afdeling en zorg je voor uitstekende service aan de Italiaanse klanten van MyParcel. Gepubliceerd op 04-02-2026€15,67 per uur