Wil jij de allereerste Klantenservice medewerker zijn die onze Italiaanse klanten blij maakt? En vind je het gaaf om helemaal vanaf nul mee te bouwen aan een gloednieuwe afdeling? Dan is dit jouw kans om een super belangrijke rol te spelen bij de lancering van onze diensten in Italië! Jouw ideeën en keuzes bepalen direct hoe onze klanten de beste ervaring krijgen. Dit is jouw moment om echt het verschil te maken!
Wat ga je doen?
- Het opzetten van een gloednieuwe klantenservice afdeling voor de Italiaanse markt van MyParcel;
- Ondersteun klanten via e-mail, chat en telefoon in het Italiaans en Nederlands;
- Maak Italiaanse FAQ-artikelen en handige hulpgidsen;
- Zet workflows, macro's en tools in Salesforce op en maak ze nog beter;
- Werk samen met sales en operations voor een soepele start van nieuwe klanten.
Wij zijn een jong en snelgroeiend bedrijf dat gelooft in innovatie en het bieden van de beste service. We zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om onze klanten te verrassen en onze diensten te verbeteren. Bij ons krijg je de ruimte om te experimenteren en echt impact te maken, vooral nu we uitbreiden naar Italië!
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste Klantenservice medewerker die van aanpakken weet en gek is op klantenservice en het verbeteren van processen. Je spreekt vloeiend Italiaans en Nederlands en weet precies hoe je klanten een fijne ervaring geeft. Met jouw ervaring in klantcontact zie je direct waar dingen beter kunnen en neem je het initiatief om dat voor elkaar te krijgen. Je vindt het tof om in een omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is en waar jouw ideeën het internationale succes van het bedrijf beïnvloeden. Je bouwt graag mee aan nieuwe systemen en workflows en voelt je verantwoordelijk voor een top klantbeleving vanaf het eerste contact. Of je nu parttime wilt werken in Amsterdam of Hoofddorp, en al wat ervaring hebt op HBO-niveau in de Callcenter / Customer Service branche, we horen graag van je!
Wat wij bieden- Een salaris van €15,76 per uur;
- Volop kansen om door te groeien;
- Elke dag een gratis lunch op kantoor;
- Ontspannende bedrijfsmassages;
- Vergoeding voor je reiskosten;
- Gezellige vrijdagmiddagborrels;
- Cruciale rol in internationale uitbreiding;
- Mogelijkheid om mee te bouwen aan een nieuwe afdeling.
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Spreekt vloeiend Italiaans en Nederlands;
- Heeft ervaring met Salesforce of een soortgelijk CRM;
- Werkt proces- en oplossingsgericht;
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
- Heeft affiniteit met e-commerce of logistiek;
- Is enthousiast en neemt initiatief.
#indebuurt #hoofddorp #klantenservice
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Hoofddorp Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,67 per uur Verantwoordelijk voor Als fulltime Italiaans sprekende klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van een gloednieuwe afdeling & het leveren van uitstekende klantenservice aan Italiaanse klanten van MyParcel! Gepubliceerd op 04-02-2026€15,67 per uur