Als klantadviseur draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energieoplossingen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je continu kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen. In deze rol is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent, klantgericht handelt en efficiëntie weet te combineren met een persoonlijke aanpak. Je helpt klanten niet alleen met hun vragen, maar ook met advies over slimme energieoplossingen en het gebruik van de ENGIE-app.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer.
- Verwerken: klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in de toegewezen IT-systemen.
- Leren: continu up-to-date blijven van jouw kennis over energievraagstukken en gesprekstechnieken.
- Adviseren: klanten informeren over slimme energieoplossingen en hen helpen bij het gebruik van de ENGIE-app.
- Verbeteren: actief feedback geven aan collega’s en voorstellen doen om processen te optimaliseren.
Om 8.30 begin je jouw dag met een kopje koffie of thee (drink je liever wat anders, dan mag dat natuurlijk ook 😊) en praat je gezellig bij met je collega's. Je checkt je mail en/of neemt deel aan het teamoverleg. Om 9.00 gaan de telefoonlijnen open en zit jij klaar voor je eerste klantgesprekken. Je belt voornamelijk, maar het kan ook voorkomen dat je af en toe mails beantwoord. Om 17.00 sluit jij je dag af. Wat bieden we jou
Bij ENGIE staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je een dynamische werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en verder kunt ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een duurzame toekomst.
- Salaris: €16,32,- per uur.
- 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen (op fulltime basis).
- Een vaste eindejaarsuitkering.
- Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
- Werkdagen sowieso op maandag en vrijdag.
- Deel thuiswerken mogelijk na het eerste halfjaar.
- Trainingen in gesprekstechnieken en energievraagstukken.
- Gezellig en divers team met focus op samenwerking.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een uitdagende rol waarin je kunt groeien? Dan is deze functie bij ENGIE perfect voor jou!
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Je bent flexibel en werkt graag samen.
- Je ziet commerciële kansen en bent resultaatgericht.
ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. Je komt te werken op kantoor Zwolle, welke goed bereikbaar is door de ligging aan de A28. Zowel met auto als openbaar vervoer. Er is gratis parkeergelegenheid en tegen betaling een heerlijke lunch op kantoor 🧪!
€16.31 - €16.32 hourly