Zorg jij graag voor overzicht en betrouwbaarheid in financiële processen die wereldwijd worden gebruikt? Binnen de Financiële Service Organisatie van het ministerie van Buitenlandse Zaken werk je aan een zorgvuldige en toegankelijke financiële dienstverlening voor collega's in binnen en buitenland. In de rol van Senior Administratief Medewerker Servicedesk combineer je nauwkeurig administratief werk met het verbeteren van processen en systemen. Zo draag je dagelijks bij aan een dienstverlening waarop internationale posten en collega's kunnen vertrouwen en heb jij een ondersteunende rol binnen dit team.
Wat ga je doen?
Als Senior Administratief Medewerker Servicedesk bij de Rijksoverheid in Den Haag zorg je voor een correcte, tijdige en inzichtelijke afhandeling van financiële en administratieve processen.
- Je behandelt en coördineert tickets en complexe vragen en bewaakt dat meldingen volgens vastgestelde kwaliteitsnormen worden afgehandeld.
- Daarnaast werk je met informatiemanagementsystemen zoals SSP, SharePoint en BZelf en draag je bij aan het functioneel beheer en de verdere inrichting hiervan.
- Je signaleert knelpunten, risico's en verbetermogelijkheden in processen en systemen en bespreekt deze met de coördinator of het clusterhoofd.
- Ook denk je mee over het verbeteren van de dienstverlening richting interne klanten en internationale posten.
Binnen het team deel je actief je kennis en ervaring en lever je een bijdrage aan een professionele en lerende werkomgeving waarin collega's elkaar ondersteunen. Naast de administratieve vaardigheden, ben jij ook een belangrijke schakel in dit team die ondersteuning biedt aan diverse collega´s.
Waar ga je werken?
Als Senior Administratief Medewerker Servicedesk bij de Rijksoverheid in Den Haag ga je aan de slag binnen de Financiële Service Organisatie van het ministerie van Buitenlandse Zaken. Deze organisatie verzorgt betrouwbare financiële dienstverlening voor collega's wereldwijd, waaronder het internationale postennetwerk. Je werkt binnen de Servicedesk van FSO, waar samenwerking, zorgvuldigheid en continue verbetering centraal staan. De werkomgeving is internationaal georiënteerd en volop in ontwikkeling, waardoor jouw rol meebeweegt met veranderingen in processen en systemen.
Wie zoeken wij?
Als Senior Administratief Medewerker Servicedesk bij de Rijksoverheid in Den Haag werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail, waarbij je de gevolgen van administratieve handelingen voor ketenprocessen goed overziet.
- Je beschikt over functioneel en procesmatig inzicht en bent in staat om informatiesystemen en werkprocessen te analyseren en te verbeteren.
- Samenwerken met collega's uit verschillende teams gaat je goed af en je draagt graag bij aan kennisdeling.
- Je weet vragen van interne klanten te beoordelen, te prioriteren en te vertalen naar passende oplossingen, rekening houdend met verschillende belangen en internationale contexten.
- Je kunt meerdere werkzaamheden naast elkaar uitvoeren en communiceert helder en professioneel in zowel het Nederlands als het Engels.
- Je staat open voor ontwikkeling en bent bereid om nieuwe werkwijzen en systemen eigen te maken.
- Een aantrekkelijk salaris tussen €3.246,- en €4.340,- bruto per maand.
- Reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer.
- Een fulltime functie van 36 uur per week.
- Kans om te groeien binnen een internationaal team.
- Toegang tot tools voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een betekenisvolle rol bij de Rijksoverheid.
- Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering.
- Minimaal mbo-4 diploma in financiële of administratieve richting.
- Ervaring met financiële administratie en registratieprocessen.
- Klantgericht en oplossingsgericht denken.
- Sterk in plannen en prioriteren, ook bij ad-hoc situaties.
- Goed in samenwerken en kennis delen met collega's.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met Excel en digitale informatiesystemen.
€3246 - €4340 per maand