Als fulltime Customer Care Specialist speel jij een centrale rol in het creëren van tevreden klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevende logistieke dienstverlener en daarmee hét gezicht van de organisatie. Met jouw enthousiasme, empathie en duidelijke communicatie weet je elke klant op de juiste manier te helpen. Of het nu gaat om een vraag, een uitdaging of een onverwacht probleem: jij luistert, denkt mee en zorgt voor een passende oplossing. Dankzij jouw inzet sluit iedere klant het gesprek af met een positief gevoel - via telefoon, e-mail of chat.
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie houd je je dagelijks bezig met het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen en het analyseren van situaties om deze snel en effectief op te lossen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende kanalen en weet prioriteiten te stellen. Daarnaast werk je intensief samen met collega's en andere afdelingen om processen te verbeteren en de klantbeleving continu naar een hoger niveau te tillen. Je draagt actief bij aan een open, positieve en energieke werksfeer waarin samenwerken en elkaar helpen centraal staan. De werktijden zijn van maandag tot en met donderdag tussen 08:30 en 17:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
Je komt te werken bij een innovatieve logistieke dienstverlener met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Vanuit het kantoor in Hoofddorp bedienen zij klanten door heel Nederland. Samen met een hecht en gedreven team zorgen zij ervoor dat iedere zending soepel, efficiënt en betrouwbaar verloopt. Binnen de organisatie is er veel aandacht voor vernieuwing, verbetering en persoonlijke ontwikkeling, met als doel klanten keer op keer positief te verrassen.
Waarom jij perfect past?
Deze rol past perfect bij jou als je denkt in oplossingen en kansen in plaats van beperkingen. Je bent klantgericht, proactief en positief ingesteld en krijgt energie van afwisseling in je werk. Samenwerken gaat je natuurlijk af, maar je kunt ook zelfstandig uitstekend uit de voeten. Of je nu 32 of 40 uur per week wilt werken, er is ruimte voor jouw voorkeur. Met de fulltime training die start op 2 maart word je volledig klaargestoomd om met vertrouwen en kennis aan de slag te gaan als fulltime Customer Care Specialist.
Wat is MyParcel?
MyParcel is een bekende en innovatieve speler binnen de logistieke en e-commerce wereld en dé partner voor online ondernemers. Met slimme oplossingen zoals het eenvoudig aanmaken van verzendlabels en geavanceerde track & trace-tools maken zij verzenden overzichtelijk en efficiënt. Je komt terecht in een informele, moderne werkomgeving waar persoonlijke groei, ontwikkeling en werkplezier hand in hand gaan. Een organisatie die investeert in haar mensen en jou alle ruimte biedt om te groeien en je carrière een stevige boost te geven!
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk uurloon van €15,76 , aangevuld met een motiverende en prestatiegerichte bonusregeling ;
- Volop doorgroeimogelijkheden en ruimte om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen;
- Werken in een gezellig, betrokken en enthousiast team waar samenwerken en plezier hand in hand gaan;
- Dagelijks een gratis, goed verzorgde lunch , zodat je zonder zorgen de werkdag doorkomt;
- Het gezamenlijk afsluiten van de week met gezellige vrijdagmiddagborrels ;
- Een reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
- Mogelijkheid om te ontspannen met fijne bedrijfsmassages , zodat je in balans blijft;
- Flexibiliteit in werktijden met de keuze tussen een werkweek van 32 of 40 uur .
- Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en weet dit goed toe te passen in de praktijk;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend , zowel mondeling als schriftelijk, en communiceert helder en professioneel;
- Je bent servicegericht en oplossingsgericht , denkt proactief mee en schakelt snel tussen verschillende situaties;
- Samenwerken gaat je vanzelf af en je voelt je prettig binnen een teamgerichte werkomgeving ;
- Je hebt een positieve, energieke instelling en pakt werkzaamheden met enthousiasme aan;
- Je bent beschikbaar voor een fulltime training vanaf 2 maart en staat open om snel nieuwe kennis op te doen.
#indebuurt #amsterdam #hoofddorp #klantenservice
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Hoofddorp Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,67 per uur Verantwoordelijk voor Als fulltime Customer Care Specialist zorg jij ervoor dat klantvragen snel worden beantwoord en uitdagingen worden omgezet in tevreden ervaringen. Gepubliceerd op 02-02-2026€15,67 per uur