Helpdeskmedewerker dagdienst

Wat je gaat doen

Als helpdeskmedewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van de klanten met IT-gerelateerde vraagstukken. Je werkt voornamelijk met zorginstellingen en helpt hen bij het oplossen van technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende service en draag je bij aan het verbeteren van de processen. Dit alles doe je binnen een open en gezellige werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Oplossen van complexe ICT- en IT-vraagstukken voor klanten, met een focus op zorginstellingen;
• Bieden van telefonische ondersteuning en zorgen voor duidelijke communicatie met klanten;
• Bijhouden van nauwkeurige gegevens over klantinteracties en opgeloste problemen;
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen door het aandragen van verbetervoorstellen;
• Intensief samenwerken met andere afdelingen om optimale service te garanderen.

Wat we je bieden

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

• Maandsalaris tussen €2.549 en €2.850;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• Open bedrijfscultuur met ruimte voor jouw ideeën;
• Werktijden overdag, wat zorgt voor een goede werk-privébalans;
• Een werkplek die uitstekend bereikbaar is in Assen.

Functie-eisen

Ben jij een stressbestendige probleemoplosser met affiniteit voor netwerken? Wij zoeken een communicatief sterke helpdeskmedewerker die graag klanten ondersteunt bij IT-uitdagingen.

Verder beschik jij over:

• Afgeronde mbo opleiding, bij voorkeur richting callcenter of IT;
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten;
• Affiniteit met netwerken en apparatuur zoals routers en switches;
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels is een pre;
• Oplossingsgericht en stressbestendig in uitdagende situaties.

Over het bedrijf Onze opdrachtgever is gevestigd in Assen en is goed te bereiken vanuit Emmen, Hoogeveen en Groningen. Zij bieden verschillende IT-oplossingen aan zorginstellingen, recreatieparken en studenten. De diensten die zij aanbieden bestaan uit internet, televisie en telefonie, waar zij vaak te maken krijgen met ongewone netwerken. Vanuit Assen verzorg jij voornamelijk de diensten aan zorginstellingen.

Wil jij bijdragen aan hun missie en deel uitmaken van het enthousiaste team? Neem dan contact op met ons op via 0591-664 900 of stuur je cv naar emmen@startpeople.nl.