Technical Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Rijswijk.

Dit productiebedrijf ontwerpt en produceert complexe machines voor de maakindustrie en levert technische oplossingen wereldwijd. De organisatie opereert binnen de high-tech machinebouw en richt zich op praktische, klantgerichte service. In Rijswijk biedt deze organisatie een directe en praktijkgerichte werkomgeving met korte lijnen en veel aandacht voor vakmanschap en continue verbetering. Medewerkers krijgen ruimte om zich professioneel te ontwikkelen door on-the-job training en gerichte opleidingen. De functie is geschikt voor mensen die graag technische problemen analyseren en klantgericht oplossingen realiseren, zowel op afstand als in samenwerking met buitendienstcollega’s. Er is flexibiliteit in werktijden met mogelijkheden voor fulltime of parttime inzet in overleg. Het salaris ligt tussen €2900 - €4300 per maand en er is uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Verder zijn er secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de geldende cao en aandacht voor een gezonde werk-privébalans, inclusief gezamenlijke activiteiten zoals een wekelijkse bootcamp en informele bijeenkomsten. De werkplek in Rijswijk is praktijkgericht en geeft veel ruimte voor zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

Wil jij in regio Rijswijk tot €4300 verdienen als Technical Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het geven van technische ondersteuning aan klanten, agentschappen en service engineers wereldwijd
• Diagnosticeer en verhelp storingen op afstand via telefoon en e-mail en geef duidelijke instructies en workarounds
• Als Technical Support Engineer registreer je serviceaanvragen, acties en oplossingen nauwkeurig in het ticketsysteem
• Ondersteun buitendienstmonteurs bij complexe storingen en adviseer over onderdelen en procedures
• Draag bij aan het verbeteren van serviceprocessen en documenteer oplossingen voor kennisdeling binnen het team
• Als Technical Support Engineer werk je samen met collega’s om klantproblemen snel en efficiënt op te lossen

Functie-eisen:

• Minimaal MBO-niveau, bij voorkeur richting Elektrotechniek
• Praktische kennis en ervaring met elektra, pneumatiek en hydrauliek
• Kennis van PLC-besturingen en software control is een pré
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Servicegerichte, flexibele en stressbestendige houding; zelfstandig kunnen werken
• Ervaring met telefonische ondersteuning en registratie in een ticketsysteem is een pré

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4300 per maand (bruto)
• 25 vakantiedagen per jaar (bij fulltime)
• Ruimte voor professionele groei en opleiding
• Wekelijkse bootcamp en informele activiteiten
• Veel vrijheid en zelfstandigheid in de functie