Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Best.

Deze organisatie opereert in de energie- en mobiliteitssector en levert schaalbare IoT- en energiebeheersoplossingen voor laadinfrastructuur. Het team ondersteunt klanten, leveranciers en ontwikkelaars bij het inzetten en optimaliseren van het platform. In Best werkt een multidisciplinair team aan de ontwikkeling, implementatie en het onderhoud van softwaregestuurde oplossingen die gericht zijn op efficiënt energiegebruik en betrouwbare apparatuur. Deze organisatie ondersteunt openbaar vervoer en commerciële laadinfrastructuur met intelligente platformfunctionaliteit en asset management, en richt zich op de inzetbaarheid en prestaties van systemen. Medewerkers binnen deze organisatie werken nauw samen met technische partners, leveranciers en eindgebruikers om de inzetbaarheid van systemen te waarborgen en continu te verbeteren. In Best levert het team ondersteuning bij onboarding, configuratie en foutanalyse en draagt het bij aan documentatie en procesprofessionaliteit. Het salaris bedraagt €2900 - €4800 bruto per maand en er zijn mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen technische functies in de regio Best.

Wil jij in regio Best tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten, resellers en leveranciers bij de onboarding, configuratie en het dagelijks gebruik van het platform
• Als Support Engineer beantwoord je algemene en technische vragen in het Nederlands en Engels en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor gebruikers
• Je analyseert problemen op technisch niveau, maakt tickets aan in een issue tracker en volgt deze actief op tot oplossing
• Je werkt samen met development teams om oplossingen te testen en implementeerbare fixes te verifiëren
• Je onderzoekt logbestanden van apparatuur en het platform om terugkerende fouten te signaleren en productverbeteringen voor te stellen
• Je documenteert oplossingen en schrijft duidelijke instructies voor klanten en installatiepartners, en draagt bij aan kennisdeling binnen het team

Functie-eisen:

• Minimaal Bachelor of Master in Informatica, Elektrotechniek of een vergelijkbare opleiding
• Medior werkervaring in technische support of een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen de technologie- of energiesector
• Ervaring met issue trackers zoals Jira en documentatie in Confluence; sterke vaardigheden in probleemanalyse en ticketbeheer
• Bekend met scripting en Linux shell; basiskennis van programmeren is vereist
• Ervaring met Agile ontwikkelprocessen en samenwerken met development teams
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
• Je bent organisatorisch sterk, klantgericht en hebt een proactieve, oplossingsgerichte houding

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 bruto per maand.
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar.
• Groei: doorgroeimogelijkheden en opleidingsbudget.
• Extra: reiskostenvergoeding.
• Extra: pensioenregeling.