Klantenservicemedewerker Ayvens

Wil jij werken voor de grootste leasemaatschappij van Nederland? Voor de klantenservice van Ayvens in Groningen zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers met een servicegerichte instelling!

Als klantexpert bij Ayvens, voorheen LeasePlan, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ondersteunt hen bij uiteenlopende vragen over onder andere leaseauto’s, onderhoud, schadeafhandeling, facturatie en contracten. Je luistert goed naar de vraag, beoordeelt de situatie en komt met een passende oplossing of schakelt een collega in wanneer dat nodig is.

Wat staat je te wachten? Voorafgaand aan je start op 2 februari volg je een uitgebreide training. Deze training bestaat uit twee blokken van vier werkdagen, verspreid over twee weken. Tijdens deze periode maak je kennis met Ayvens, de gebruikte systemen en werk je aan je gespreksvaardigheden.

Na de training word je tijdens je inwerkperiode begeleid door een ervaren collega. Je werkt volgens de uren die in je contract zijn vastgelegd, met een minimum van 20 tot 28 uur per week. Wanneer je laat zien dat je de kwaliteit goed beheerst, is het mogelijk om tot 50% vanuit huis te werken. Dit gebeurt aan de hand van een planning waarin je aangeeft wanneer je op kantoor of thuis werkt, zodat ook duidelijk is welke collega’s aanwezig zijn.

Ayvens is dé expert in autoleasing, met een breed aanbod voor zowel particulieren als bedrijven. Het is een leuke, betrokken opdrachtgever die vaak op locatie te vinden is. Je zult aan de slag gaan in een hecht en gezellig team. De klantenservice wordt verzorgd door Concentrix, gevestigd in Groningen. Het kantoor van Concentrix is goed bereikbaar met zowel eigen vervoer als het OV vanuit Assen, Hoogezand, Haren en Roden.

• Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau;
• Je beschikt over goede computervaardigheden;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je bent minimaal 20-28 uur per week beschikbaar;
• Je bent servicegericht en haalt voldoening uit het helpen van mensen. 

• Bruto uurloon van €15,28, plus opbouw van vakantiegeld en -dagen;
• Pensioenregeling gelijk vanaf start;
• Betaalde training en een werklaptop;
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:30;
• Mogelijkheid om minimaal 20-28 te werken;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.