Wil jij klanten blij maken en ben je op zoek naar een baan waar geen dag hetzelfde is? Als Pensioenmedewerker Klantenservice bij Nationale-Nederlanden ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over pensioenen. Je zorgt ervoor dat klanten in één keer goed geholpen worden en je maakt ze fan van NN. Een belangrijke en leuke rol dus!
Als Pensioenmedewerker Klantenservice ga je:
- Klantvragen over pensioenproducten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
- Onvolkomenheden en knelpunten signaleren en verbeteringen voorstellen.
- Klantcontacten nauwkeurig registreren in Salesforce.
- Commerciële signalen oppikken tijdens klantcontact.
Nationale-Nederlanden is meer dan alleen een verzekeraar. Ze helpen mensen hun financiële toekomst veilig te stellen. Dat doen ze met heldere producten, deskundig advies en een persoonlijke aanpak. Bij Nationale-Nederlanden krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien, in een omgeving waar samenwerking en plezier centraal staan.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent inlevend, oplossingsgericht en je denkt vanuit de klant. Je voelt je verantwoordelijk en je werkt zelfstandig. Je bent flexibel en je vindt het leuk om met veranderingen om te gaan. Feedback geven en ontvangen is voor jou vanzelfsprekend. Je bent een echte teamspeler en je wilt samen met je collega's het beste resultaat behalen. Je begrijpt dat een goede registratie in Salesforce belangrijk is om klanten nog beter te helpen. Je bent gewend om met een rooster te werken en je klantcontacten efficiënt uit te voeren.
Wat kun je verwachten?
Je start op 2 februari 2026 in Arnhem. Het is een fulltime functie. Je werkt in een team met enthousiaste collega's en je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt een coach toegewezen die je helpt om het beste uit jezelf te halen.
Wat wij bieden- Bruto uurloon vanaf €16,23
- Een 13e maand, vakantiegeld en vakantieuren
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
- Wft certificaten behalen op onze kosten
- Werkweek van 32 tot 40 uur
- Mogelijkheid om bij één van de grootste verzekeraars van Nederland te werken
- Mbo 4 diploma en/of Hbo werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Enkele jaren werkervaring in klantenservice
- Affiniteit met pensioenen
- Bereid om je Wft Basis binnen drie maanden te behalen
In overeenstemming