Manchmal sind es die kleinen Dinge, die den Alltag angenehmer machen - ein freundliches Gespräch, eine hilfreiche Antwort oder das Gefühl, ernst genommen zu werden. In dieser Teilzeitstelle in Amsterdam gestaltest du genau diese wertvollen Momente im deutschsprachigen Kundenservice-Team. Du betreust primär deutschsprachige Kunden als auch internationale Kunden auf Englisch. Über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media unterstützt du Kunden und findest Lösungen für Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Services und stellst sicher, dass jede Interaktion ein positives Erlebnis wird. Dabei gehst du über Standardantworten oder Skripte hinaus und sorgst dafür, dass Kunden sich verstanden fühlen und die Werte von Rituals hautnah erleben. Flexibilität und Work-Life-Balance werden groß geschrieben. Denn durch die Teilzeitstelle und das hybride Arbeitsmodell kannst du flexibel zwischen dem Büro in Amsterdam und deinem Homeoffice wechseln und so deinen Arbeitsalltag optimal mit deinem Leben vereinbaren.
Rituals ist eine internationale Kosmetik- und Wellnessmarke, die kleine, bewusste Momente im Alltag zelebriert und den Fokus auf Wohlbefinden legt. Als deutschsprachiger Kundenservice Mitarbeiter bist du Teil des internationalen Teams in Amsterdam und durch eure Arbeit stärkt ihr die Bindung der Kund:innen an Rituals und sorgt dafür, dass jede Kundeninteraktion positiv, persönlich und nahbar ist. Du lernst die Produkte und Services von Rituals im Rahmen des initialen Trainings kennen, erhältst Einblicke in die Markenphilosophie und hast die Möglichkeit, deine Expertise im Kundenservice auszubauen.
Als deutschsrachiger Kundenservice Mitarbeiter profitierst du von zahlreichen Vorteilen, die Arbeit und Alltag optimal verbinden. Die Position ist Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten von 24 Stunden pro Woche und wird im hybriden Arbeitsmodell angeboten, sodass du sowohl im Büro in Amsterdam als auch von zu Hause arbeiten kannst. Du erhältst ein monatliches Gehalt von 1.652,53€ inklusive Zuschlägen für unregelmäßige Arbeitszeiten sowie Unterstützung für Pendel- und Homeoffice-Kosten. Neben 15 Urlaubstagen erwartet dich eine intensive Einarbeitung die am 02., in der du die Marke, die Ticketing Systeme, Produkte und den Rituals Kundenservice genau kennenlernst. Weiterhin bietet Rituals regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und Skills-Workshops, die deine Service-Kompetenzen fördern, sowie soziale Events wie Team-BBQ, kleine Freitagsveranstaltungen und jährliche Firmenfeiern.
Was wir bieten- Monatliches Gehalt von 1.652,53€ inkl. Zuschläge für unregelmäßige Arbeitszeiten
- Teilzeitstelle von 24 Stunden pro Woche
- Hybrides Arbeiten: Büro in Amsterdam + Homeoffice-Tage
- Unterstützung der Pendel- und Homeoffice-Kosten
- 15 Urlaubstage pro Jahr
- Intensive Einarbeitung in Produkte, Serviceprozesse und die Rituals Markenphilosophie
- Weiterbildungsmöglichkeiten & Skills-Workshops zur Weiterentwicklung im Kundenservice
- Vorerfahrung im Kundenservice
- Muttersprachenniveau auf Deutsch & flüssiges English
- Abgeschlossenes Fachabitur oder Vergleichbares
€1652 per maand