Je helpt mensen direct verder op momenten dat zij jouw kennis en rust hard nodig hebben. In deze functie maak je écht impact, elke dag opnieuw.
Wat ga je doen?
In deze functie als Customer service specialist help je mensen die afhankelijk zijn van slaaptherapieapparatuur. Je krijgt patiënten aan de lijn die vastlopen met hun apparaat en zelf niet goed kunnen uitleggen wat er misgaat. Jij luistert rustig, stelt de juiste vragen en achterhaalt wat er speelt. Omdat je het apparaat niet kunt zien, is jouw manier van communiceren heel belangrijk. Je legt duidelijk uit wat iemand kan proberen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat de patiënt weer verder kan.
De situaties verschillen per gesprek. Soms is het technisch, soms emotioneel en soms zit er meer achter dan je in eerste instantie hoort. Jij houdt overzicht, blijft kalm en schakelt gemakkelijk tussen meerdere systemen tegelijk. Je wordt stap voor stap opgeleid tot specialist in slaaptherapie, zodat je precies weet wat er wel en niet mogelijk is en patiënten altijd helder en deskundig kunt helpen.
Wat verwachten we van je?
- Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt 2 jaar werkervaring als klantenservice medewerker of een soortgelijke functie;
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
- Je bent een organisatorisch talent en een kei in communiceren;
- Heb je affiniteit, ervaring of interesse in de zorg? Dan is dat een mooie pré!
Waar ga je werken?
Als Customer service specialist in Tilburg kom je in een team terecht, waar zo'n 35 collega's momenteel werkzaam zijn. Jouw toekomstige collega's zijn gezellig, betrokken, ambitieus en staan allemaal open om van elkaar te leren. De sfeer binnen het team is erg collegiaal en open.
De organisatie levert medisch facilitaire diensten voor thuis bij patiënten op het gebied van zuurstof, slaapapneu en beademing. Van de installatie en het onderhoudt van de apparatuur, tot aan het advies en de begeleiding van de patiënt, hier is overal aan gedacht! Om dat te realiseren werken ze nauw samen met artsen, zorgprofessionals en zorgverzekeraars.
Wat krijg je ervoor terug?
Naast het feit dat je een super vette baan te pakken hebt, ontvang jij:
- Een bruto uurloon tussen €2700 en €3000, afhankelijk van achtergrond en ervaring;
- Reiskostenvergoeding;
- Een mooie positie waarbij veel groei binnen de organisatie mogelijk is;
- Zomerbarbecues, teambuildingsactiviteiten, personeelsfeestjes, (kerst)borrels, etentjes en ga zo maar door!
Zie jij jezelf hier wel tussen zitten? Solliciteer dan direct op deze vacature als Customer service specialist in Tilburg of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!