Als medewerker Acceptatie & Polisbeheer Schade Particulier ben je de poortwachter van Achmea. Je vindt het een uitdaging om klantcontact te hebben. Je bent een professional in het voeren van telefonische klantgesprekken en weet hoe je administratief een dossier moet opbouwen. Ook onder druk kan je goed presteren. Om de functie te kunnen uitvoeren is vakkennis en systeemkennis een pré.
Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor onze klant op de lange termijn. Je werkt binnen een klantcontact omgeving. Je maakt elke dag de afweging op basis van data of je de klant een passende verzekeringsoplossing kunt aanbieden. Daarnaast reageer je actief op klantsignalen en afwijkingen van (interne) richtlijnen.
Wat wij bieden- Een fulltime dienstverband van 34 uur tot 31-10-2026, flexibel inzetbaar.
- De functie is ingedeeld in salarisschaal D
- Standplaats: Tilburg, Leeuwarden of Apeldoorn
- Een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- WFT Basis en WFT Schade Particulieren en heb je jouw Triple A vakbekwaamheid op orde.
- Kennis van de systemen die binnen A&P worden gebruikt (SAP) is een pré.
- Inhoudelijke kennis van particuliere schadeproducten is een pré.
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Mondelinge vaardigheden: duidelijk en begrijpelijk communiceren. Je gaat het moeilijke gesprek niet uit de weg.
- Schriftelijke vaardigheden: conform richtlijnen Vertrouwd Communiceren, VC-niveau Kennen.
- Een flexibele inzetbaarheid, je werkt volgens een roosterprotocol.
- Een drive om continu te verbeteren op klantwaarde, medewerkerswaarde en financiële waarde.
- Een positieve, proactieve en flexibele houding.
- Je werkt vanuit de gedachte "in één keer goed".
In overeenstemming