Wil jij reizigers met een glimlach verder helpen? Als fulltime Customer Care Specialist bij KLM in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor passagiers van een grote luchtvaartmaatschappij. Je ondersteunt reizigers telefonisch bij vragen over vluchten, boekingen en bagage en zorgt in elke situatie voor een vriendelijke, efficiënte en klantgerichte oplossing.
Jouw verantwoordelijkheden- Adviseren over vluchtinformatie, reserveringen en bagage;
- Oplossen van uiteenlopende klantvragen op een servicegerichte manier;
- Proactief meedenken en inspelen op de behoeften van passagiers;
- Informeren over upgrades en voordelen binnen het loyaliteitsprogramma!
- 8 weken betaalde training waarin je alle systemen en processen leert;
- Na de training kies je een werkweek van 32, 36 of 40 uur;
- Je werkt van maandag t/m zondag tussen 07:00 en 19:00 uur;
- Na enkele maanden werk je af en toe een avond tot 22:00 uur;
- Flexibiliteit is een must binnen deze functie!
Als jij energie krijgt van het helpen van mensen, oplossingsgericht werkt en houdt van een afwisselende werkomgeving, dan vormt deze rol een fantastische match. Je bouwt waardevolle ervaring op binnen de luchtvaart én klantenservice.
Wat wij bieden- Een loon van €14,85 per uur;
- 7-maanden contract met uitzicht op langere samenwerking;
- 25 vakantiedagen;
- Extra toeslagen voor werken op bijzondere uren;
- Deels thuiswerken na de inwerkperiode;
- Reiskosten en thuiswerkvergoeding;
- Fijne extra's: vakantie-uitkering en eindejaarsbonus;
- Een goed pensioenplan;
- Korting op vliegtickets na één jaar;
- Werken vanuit het buitenland mogelijk;
- Volop trainingen en doorgroeimogelijkheden!
- Minimaal havo- of mbo-4 diploma;
- Ervaring binnen klantenservice of callcenter;
- Vloeiende beheersing van Nederlands én Engels;
- Handig met complexe computersystemen;
- Affiniteit met reizen en luchtvaart!
Salarisomschrijving
€14,85 per uur