Als Klantadviseur Zorg bij Zilveren Kruis ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zorgverzekering. Je helpt bij het vinden van de juiste zorg, denkt mee in oplossingen en zorgt dat iedere klant zich begrepen voelt. Je werkt samen met een betrokken team, grotendeels vanuit huis en één dag per week op kantoor in Leiden.
Jouw taken:
- Beantwoord vragen over verzekeringen, vergoedingen en zorgverleners.
- Adviseer klanten over de beste opties passend bij hun situatie.
- Signaleer knelpunten en draag bij aan verbeteringen.
- Zorg voor een persoonlijke en duidelijke klantbeleving.
Inwerkperiode:
Op 16 februari begint jouw acht weken durende opleidingsperiode. De eerste twee weken zijn volledig gewijd aan het behalen van je Wft Zorg-certificering. Vervolgens start een zesweekse inwerkperiode. In de eerste week van het inwerken haal je op maandag je laptop op en ontmoet je je collega's. Van dinsdag tot en met vrijdag volg je training van 08.30 tot 15.30 uur, grotendeels op kantoor. In week twee ga je verder met de opleiding, afwisselend thuis en op kantoor. Vanaf week drie tot en met week zes werk je volgens je contracturen, begeleid door mentoren, waarbij je voornamelijk op kantoor aanwezig bent.
Wat wij bieden- Uurloon van € 17,86 per uur.
- Contract voor langere tijd met kans op vast dienstverband.
- Flexibele werktijden, parttime en fulltime vanaf 24 uur.
- Ontwikkelingsmogelijkheden via 'All You Can Learn'.
- Gezonde werkplek: sta-bureaus, bedrijfsfysio en fruit.
- Eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris.
- Hybride werken: thuiswerkvergoeding én reiskostenvergoeding.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
- WFT Zorg-certificaat of bereid deze te behalen.
- Geschikte thuiswerkplek.
- Communicatief vaardig en leergierig.
€17,86 per uur