Start als Functioneel Beheerder Klantgeleiding bij Gemeente Rotterdam

Functioneel Beheerder gezocht voor klantgeleidingssystemen in Rotterdam. Beheer, optimaliseer en verbeter applicaties voor soepele bezoekersstromen. Wat ga je doen?

• Beheren, optimaliseren en ondersteunen van klantgeleidingsapplicaties;
• Analyseren van gebruikerswensen en deze vertalen naar verbeteringen;
• Testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten;
• Opstellen en onderhouden van documentatie;
• Actief bijdragen aan projecten, implementaties en releases;
• Continu signaleren van verbetermogelijkheden in de keten.

Over de systemen:

Klantgeleiding binnen Rotterdam draait om alles wat bezoekersstromen regelt: aanmeldzuilen, afsprakensystemen en andere publieksprocessen. Jij borgt de stabiliteit, gebruiksvriendelijkheid en doorontwikkeling hiervan. 

Praktisch:

• Uren per week: 36
• Locatie: Rotterdam
• Startdatum: 22-12-2025
• Einddatum aanbieding: 02-12-2025

Werkomgeving:

Je werkt binnen de afdeling Klanttoepassingen van directie IIFO (Innovatie, Informatie, Facilitair en Onderzoek). Deze afdeling ontwikkelt en beheert applicaties die bijdragen aan Rotterdam als digitale voorbeeldstad. Je werkt in een team met focus op kwaliteit, innovatie en ketensamenwerking. 

Wat wij bieden

• Een opdracht binnen één van de meest digitale en vooruitstrevende gemeenten van Nederland;
• Een rol waarin jij directe impact hebt op de dienstverlening naar inwoners;
• Een professionele en innovatieve werkomgeving binnen directie IIFO;
• Veel ruimte om mee te denken over procesverbetering, Agile werken en doorontwikkeling van systemen;
• Samenwerking met ervaren collega's, key-users en ketenpartners;
• Een salaris van €3.000 tot €4.000 euro per maand;
• Een werkweek van 36 uur, met optie tot hybride werken;
• Afwisseling tussen beheer, wijzigingen, testen en projectwerk.

Wat wij vragen

• Afgeronde hbo-opleiding richting ICT of Informatiemanagement;
• Minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel Beheerder;
• Ruime ervaring met procesverbeteringen;
• Aantoonbare ervaring met Atlassian (Jira, Confluence);
• Communicatief sterk, analytisch, kwaliteitsgericht en innovatief ingesteld.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €3.000 en €4.000 Per maand Verantwoordelijk voor Word Functioneel Beheerder in Rotterdam en optimaliseer de systemen die bezoekersstromen soepel laten verlopen. Gepubliceerd op 27-11-2025