Het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten
Als parttime callcenter medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en bedrijven. Je helpt deze klanten met hun vragen en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en ondersteund voelt. Het werk is afwisselend en uitdagend, met zowel eenvoudige als complexere vraagstukken waarbij jouw probleemoplossend vermogen van pas komt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail;
- Meedenken met klanten en het aanbieden van passende oplossingen;
- Afhandelen van eenvoudige en complexere cases;
- Samenwerken met collega's bij uitdagende vraagstukken om de juiste aanpak te vinden;
- Zorgdragen voor een correcte en volledige verwerking van administratieve wijzigingen in het systeem;
- Controleren dat klantgegevens altijd actueel en correct zijn.
Werken in de energiesector
De energiesector is continu in beweging, waardoor je werk altijd dynamisch en leerzaam is. Je komt terecht in een klein, betrokken team van negen collega's waarin samenwerken centraal staat. ENGIE investeert in jouw ontwikkeling, met opleidingsmogelijkheden en de kans om door te groeien naar een vaste aanstelling.
Uitzicht op hybride werken
Je start op kantoor, minimaal 32 uur per week gedurende kantoortijden. Na een grondige inwerkperiode is er de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Gedurende je inwerkperiode word je begeleid door ervaren collega's, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk startsalaris van €17,- tot €18,- per uur;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km van huis;
- Mogelijkheid om door te groeien naar een vaste aanstelling bij ENGIE;
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
- Werken in een betrokken en enthousiast team;
- Jouw ideeën dragen direct bij aan een betere klantbeleving.
- Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ruime ervaring binnen de klantenservice;
- Je bent empathisch en hebt een echte klantgerichte instelling;
- Je haalt plezier uit het oplossen van complexe en uitdagende vraagstukken;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
- Je vindt het leuk om deel uit te maken van een betrokken en hecht team.
In overeenstemming