Medewerker Orderbeheer

In deze rol zorg jij dat grootzakelijke klanten van KPN probleemloos overstappen op nieuwe hardware. Jij achterhaalt de juiste contactpersonen, neemt proactief contact op en plant afspraken strak in. Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en houdt het proces van begin tot eind onder controle. Technische kennis is niet nodig; jouw structuur en duidelijke aanpak wél.

Je werkt volledig vanuit huis in een projectteam onder begeleiding van een ervaren projectmanager.

Kort samengevat:

• Zakelijke klanten proactief bellen over het vervangingstraject
• Direct afspraken plannen en duidelijk bevestigen
• Informatie correct vastleggen en doorzetten naar de betrokken teams
• Bewaken of eerdere communicatie goed is opgevolgd en waar nodig opnieuw schakelen

KPN is een toonaangevende telecommunicatie- en IT-provider en marktleider in Nederland. Het bedrijf bedient zowel particuliere als zakelijke klanten met vaste en mobiele netwerken voor telefonie, breedband en televisie. KPN biedt kleine, middelgrote en grote zakelijke klanten een portfolio van diensten, waaronder vaste en mobiele telefonie en internet, en oplossingen voor kernconnectiviteit en IT-diensten die dicht bij de kern liggen, zoals cloud, beveiliging en werkplekken. Daarnaast biedt KPN externe telecomproviders toegang tot zijn uitgebreide vaste en mobiele netwerken.

Het team bestaat uit vier personen. Een klein, maar hecht team!

Je bepaalt zelf wanneer je werkdag start. Je kan beginnen tussen 08:00 en 09:00 uur en eindigen tussen 16:00 en 17:00 uur. Zo kun je je dag optimaal afstemmen op je privéleven en werk je op momenten waarop jij het meest productief bent. 

• Je bent beschikbaar voor 36 uur per week, welke je flexibel kunt indelen binnen de werktijden;
• Je hebt thuis een rustige, geschikte werkplek én een stabiele wifi-verbinding zodat je zonder ruis kunt leveren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Communicatief vaardig en representatief in klantgesprekken;
• Accuraat, klantgericht en in staat zelfstandig te werken;
• Je bent beschikbaar om eenmalig naar Amersfoort te reizen om je hardware op te halen;
• Ervaring met Microsoft Office; technische kennis is niet vereist.

• Volledig thuiswerkfunctie met veel ruimte voor eigen regie;
• Een dienstverband van 1 jaar via Olympia en uitzicht op een vast contract bij KPN zelf;
• Een bruto uurloon van €20,74;
• Flexibele werktijden;
• Vakantiegeld 8,33%;
• Je krijgt een vaste eindejaarsuitkering van 3,33%;
• Een budget van €1.500 per jaar om jezelf verder te ontwikkelen en je vaardigheden te versterken;
• Volledige reiskostenvergoeding van OV-kosten of €0,23 per kilometer met de auto, als je naar kantoor reist;
• Pensioensregeling via STiPP;
• Jaarlijkse KPN-uitjes met het hele bedrijf.