Bij PostNL zijn we op zoek naar een service desk medewerker voor ons Servicecentrum Operations in Amsterdam. Vind jij het leuk om zaken te regelen én zorg jij ervoor dat alles administratief klopt? Lees dan snel verder, want dit kan zomaar jouw nieuwe baan zijn bij PostNL!
Wij zijn op zoek naar een medewerker die een unieke combinatie van planner, callcentermedewerker en administratief ondersteuner vormt. In deze veelzijdige functie werk je 25 uur per week en ben je een belangrijke spil in het dagelijks functioneren van het servicecentrum. Je zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen, collega’s en postbezorgers de juiste ondersteuning krijgen en problemen snel en adequaat worden opgelost. Dankzij jouw inzet en organisatorische vaardigheden draag je bij aan een vlotte en goed georganiseerde operatie, waarin klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.
Wat ga je doen?
- Jij bent het centraal aanspreekpunt voor collega’s en postbezorgers bij allerlei vragen.
- Inkomende telefoontjes aannemen en klachten zorgvuldig registreren en opvolgen.
- Vervoer regelen wanneer post verkeerd is bezorgd.
- De planning bewaken en zorgen dat dagelijkse processen soepel verlopen.
- Schakelen met collega’s en monteurs om defecte fietsen en scooters snel te laten repareren.
Je werkdagen zijn van dinsdag tot en met zaterdag, van 10:00 tot 15:00 uur.
Waar ga je werken?Als medewerker bij PostNL in het sorteercentrum aan de Australiëhavenweg in Amsterdam draag je dagelijks bij aan een organisatie die miljoenen poststukken en pakketten verwerkt. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles op tijd en zorgvuldig wordt gesorteerd, zodat klanten altijd op een betrouwbare bezorging kunnen rekenen. Het servicecentrum is een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt. Collega’s komen bij jou met uiteenlopende vragen, meldingen of problemen, en jij zorgt ervoor dat deze snel en effectief worden opgelost. PostNL biedt een fijne werkomgeving waarin samenwerking, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan.
Woon je in of rondom Amsterdam, zoals Haarlem, Zaandam, Hoofddorp, Amstelveen of Almere, dan is deze locatie goed bereikbaar.
Wie ben je?- Je communiceert duidelijk en werkt graag met collega’s.
- Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende taken.
- Administratieve taken voer je netjes en nauwkeurig uit.
- Je kunt goed werken met computersystemen.
- Je typt snel en kunt tegelijk telefoneren.
- Je bent beschikbaar van dinsdag t/m zaterdag van 10.00 tot 15.00 uur.
- Je blijft rustig en houdt overzicht, ook als het druk is
- Je ontvangt een uurloon van €15,03.
- Je hebt een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
- Je werkt in een gezellig en betrokken team bij PostNL.
- De locatie is goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer.
- Er zijn mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
- Je inzet en betrokkenheid worden gewaardeerd.
- Uitzicht op een vaste aanstelling.
€15.03 - €15.03 hourly