Medewerker klantencontact

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker krijg je de kans om je communicatieve en organisatorische vaardigheden verder te ontwikkelen en een belangrijke rol te spelen in het verbeteren van het leefcomfort van onze klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en je direct impact hebt op de tevredenheid van bewoners.
Bovendien bieden wij doorgroeimogelijkheden en een basiscursus installatietechniek om je kennis te verbreden.
Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker:

• Aannemen van storingen via verschillende kanalen (telefonie, e-mail, 4PS);
• (Technisch) storingen uitvragen en demarcatie bepalen;
• Storingen telefonisch proberen op te lossen;
• Inplannen van storingen en vervolgwerkzaamheden;
• Contact onderhouden met monteurs over de voortgang van de planning;
• Controleren van de dagplanning aan de hand van checkmomenten;
• Bestellen van materialen;
• Aansturen van onderaannemers;
• Contact houden met de opdrachtgever over de voortgang van meldingen (van eerste afspraak tot gereedmelding);
• Telefonisch contact met klanten: aannemen van storingen, klachten en serviceaanvragen en deze efficiënt verwerken;
• Plannen van onderhoudsafspraken en zorgen voor een vlotte afhandeling;
• Klanten voorzien van duidelijke terugkoppeling over de voortgang.
  
  Kortom: een veelzijdige rol waarin je het beste van een klantenservice medewerker combineert met de taken van een planner “light”.

Wat we je bieden

Als Klantenservice Medewerker kun je rekenen op een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is, met daarbij goede arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw kennis en ervaring.

• Salaris: €3.000 - €3.500 per maand
• Vierwekelijkse salarisbetaling
• Flexibele werkuren: minimaal 32 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw
• Doorgroeimogelijkheden: kans op vaste aanstelling

Wat we van je vragen

Wij zoeken een klantenservice medewerker met een analytische blik en een oplossingsgerichte instelling, die snel kan schakelen tussen verschillende vragen en situaties en met oog voor detail de juiste oplossing weet te vinden.Je bent goed in het ontrafelen van technische vraagstukken

• Je hebt MBO werk- en denkniveau en kunt goed prioriteiten stellen
• Je hebt uitstekende computervaardigheden en werkt nauwkeurig
• Je bent communicatief sterk en kunt zelfstandig werken
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Over het bedrijf

Wij zijn gespecialiseerd in het creëren van een prettig en duurzaam leefklimaat met slimme verwarmings- en koelsystemen, zonnepanelen en elektrotechnische installaties. Met meer dan 300 enthousiaste collega's werken we in een informele, gezellige sfeer aan innovatieve projecten. Groei mee met ons snelgroeiende en dynamische team en maak het verschil!