Ben jij goed in het omzetten van uitdagingen van reizigers in onvergetelijke, vlotte ervaringen? Dan is dit jouw kans om als klantenservice medewerker in het KLM-team Amsterdam te versterken! Je bent de cruciale schakel die zorgt dat onze passagiers met een gerust hart aan hun reis beginnen.
Jouw impact in deze rol:
- Je bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt vragen over reisschema's, reserveringen en luchthavendiensten;
- Je biedt assistentie bij last-minute wijzigingen, omboekingen of annuleringen;
- Je zorgt voor een consistente klantervaring, ook wanneer de operatie daarom vraagt!
KLM gelooft in een persoonlijke aanpak en streeft ernaar om elke klant met een goed gevoel verder te helpen, om ze een onvergetelijke reis te bezorgen!
Wat verwachten wij van jou?
Je bent een communicatief sterke, empathische professional met een natuurlijke drang om te helpen. Je bent een doorzetter die elke interactie ziet als een kans om te excelleren. Je hebt een probleemoplossend vermogen en een flexibele instelling ten aanzien van werktijden. Ervaring in de klantenservice is een pre.
Goed om te weten:
Je begint op 1 december met een 3-weekse fulltime opleiding in Amsterdam om de kneepjes van het vak te leren. Na een succesvolle afronding is er ruimte voor een contract van 32, 36 of 40 uur per week.
Wat wij bieden- Salaris van € 14,58 bruto per uur;
- Flexibele uren: 32 tot 40 uur per week;
- Betaalde training in Amsterdam;
- Reiskostenvergoeding;
- Deels thuiswerken mogelijk;
- Gezellige collega's en fijne sfeer;
- Werken voor een van de grootste luchtvaartmaatschappijen!
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Vloeiend Nederlands, goede beheersing Engels;
- Klantenservice-ervaring is een plus.
€14,58 per uur