Administratief medewerker Klantcontact

Als administratief medewerker klantcontact binnen het team Teruglevering & Transportschaarste speel je een belangrijke rol in de energietransitie. Jij bent het aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten en helpt hen met vragen over duurzame opwek en de uitdagingen rondom transportschaarste op het elektriciteitsnet. In deze dynamische omgeving werk je samen met een hecht team, waarbij klantgerichtheid en procesverbetering centraal staan. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten ervaren hoe eenvoudig het is om met Liander samen te werken.

Je krijgt de kans om bij te dragen aan innovatieve projecten en werkprocessen te verbeteren. Daarnaast kun je jezelf ontwikkelen via ons online leerplatform en geniet je van een gezonde werk-privébalans dankzij hybride werken. Samen met je collega’s bouw je aan een duurzame toekomst en zorg je ervoor dat Nederland klaar is voor de energie van morgen.

• Afhandelen van aanvragen voor duurzame opwek en klanten begeleiden door het proces;
• Beantwoorden van klantvragen per e-mail en telefoon binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied;
• Uitvoeren van nauwkeurige administratie rondom klantaanvragen en interne processen;
• Bijdragen aan het verbeteren van werkprocessen door verbetervoorstellen aan te dragen en uit te voeren;
• Communiceren met klanten over de beperkingen van hun gecontracteerd vermogen en mogelijke oplossingen.

Bij ons krijg je de kans om niet alleen een waardevolle bijdrage te leveren aan de energietransitie, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen binnen een ondersteunende en innovatieve werkomgeving.

• Een bruto uurloon van minimaal €19,88 tot €22,50, afhankelijk van opleiding en werkervaring;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week;
• Hybride werken: een goede balans tussen thuis en kantoor;
• Toegang tot een online leerplatform voor jouw ontwikkeling;
• Een hecht team dat samenwerking en open communicatie stimuleert.

• HBO werk- en denkniveau met sterke Nederlandse taalvaardigheid;
• Minimaal een afgeronde opleiding MBO4;
• Ervaring binnen een customer service afdeling gericht op (groot)zakelijke klanten is vereist;
• Kennis van LEAN, Six Sigma, Agile of Scrum is een pré;
• Affiniteit met techniek en procesoptimalisatie;
• Proactief, klantgericht en flexibel in een veranderende omgeving.

Alliander, gevestigd in Arnhem, speelt een essentiële rol in het ontwikkelen en beheren van het energienet voor miljoenen Nederlanders. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we samen aan slimme oplossingen die bijdragen aan de energietransitie. Onze kernwaarden zijn diversiteit, inclusiviteit en samenwerking.

Bij Alliander krijg je de kans om deel te nemen aan vooruitstrevende projecten en jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een open en ondersteunende werkomgeving waar teamwork en een gezonde werk-privébalans centraal staan.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons te bouwen aan de energie van morgen?