Serviceplus medewerker KPN

Als Klantadviseur bij KPN speel jij een belangrijke rol in de uitbreiding van het glasvezelnetwerk in Nederland. Jij bent het aanspreekpunt voor bewoners en zorgt ervoor dat zij precies weten wat de aanleg van glasvezel inhoudt en wat dit voor hen betekent. Wat ga je doen?

Je informeert bewoners aan de deur én telefonisch over de voordelen van glasvezel en het proces rondom de aanleg. Met jouw duidelijke uitleg en toegankelijke benadering weet je vertrouwen te wekken en bewoners te overtuigen om akkoord te gaan met de aansluiting op het KPN-netwerk.

Dankzij jouw inzet krijgen bewoners niet alleen glasvezel, maar ook een positief gevoel bij KPN. Een belangrijk onderdeel van de functie is het informeren van bewoners over de voordelen van glasvezel en het duidelijk uitleggen van de aanlegprocedure. Met een vriendelijke en overtuigende communicatie zorg je ervoor dat bewoners goed begrijpen wat de aanleg inhoudt en wat zij kunnen verwachten. Je zorgt ervoor dat zij goed voorbereid zijn op het moment dat de monteurs langskomen, zodat het hele traject soepel verloopt. Na jouw contact weten bewoners precies wat ze kunnen verwachten. 

Je werkt flexibel, met een contract tussen 24 en 40 uur per week. Op dinsdag en vrijdag ben je aanwezig op de KPN-locatie in Amersfoort voor overleg en afstemming met je collega’s. De overige dagen bezoek je verschillende steden in jouw regio om bewoners persoonlijk te informeren.

Waar ga je werken?

Bij KPN zetten zij zich al jaren met passie in voor veilige, betrouwbare en toekomstbestendige netwerken en diensten. Diversiteit en inclusie staan daarbij centraal: iedereen is welkom en heel Nederland wordt vertegenwoordigd. Binnen KPN werken mensen met uiteenlopende achtergronden en expertises samen, waardoor nieuwe ideeën ontstaan en innovatie wordt gestimuleerd.

Als klantadviseur start je je werkdag samen met het team in de toegewezen wijk. De locatie varieert wekelijks, maar ligt altijd binnen de eigen regio. Zo krijgt zij de kans om verschillende plekken in Nederland te ontdekken en bij te dragen aan de verdere uitrol van het glasvezelnetwerk. Met “regio” wordt de eigen provincie en eventueel omliggende provincies bedoeld. Een zekere affiniteit met reizen is daarom gewenst, uiteraard wordt de reistijd volledig vergoed.

Wie ben je?

• Je bent beschikbaar voor 36 uur per week;
• Je bent woonachtig in omgeving Amersfoort. Bijvoorbeeld: Utrecht, Almere of Ede en bent in staat om te reizen;
• Je hebt een proactieve en klantgerichte houding;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, in woord én geschrift.

Wat mag je verwachten?

• Een (tijdelijk) dienstverband met kans op een vast contract bij KPN zelf;
• Een bruto uurloon van €16,28;
• 25 Vakantie- / verlofdagen;
• Vakantiegeld 8,33%;
• Je krijgt een vaste 13e maand van 3,33% van je uurloon;
• Een budget van €1.500 per jaar om jezelf verder te ontwikkelen en je vaardigheden te versterken;
• Volledige reiskostenvergoeding van OV-kosten of €0,23 per kilometer met de auto;
• Pensioensregeling via STiPP.