Klantenservice medewerker Consumenten

Ben je dol op mensen helpen en zoek je graag naar de beste oplossingen? Dan is deze baan bij bol iets voor jou. Als klantenservice medewerker zorg je voor een warme en persoonlijke ervaring bij elk klantcontact. Je bent een proactieve meedenker, een soepele probleemoplosser en brengt een glimlach op het gezicht van de klant. Begin jouw avontuur op 3 november en start de winter met een frisse blik.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Keuze uit 24-32 uur of 32-40 uur werken
• Kans op een vast dienstverband
• Deels vanuit huis werken mogelijk
• Sterk merk op je cv
• Aandacht voor jouw ontwikkeling
• Gezellige borrels met jouw collega's

Jij bent de perfecte match als klantenservice medewerker bij bol als:

• Je kan minimaal 32 uur per week werken tussen maandag en zaterdag;
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar;
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak;
• Je bent in de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Op je gekozen werkdagen ben je flexibel inzetbaar;
• Je hebt ervaring in klantcontact.

Als klantenservice medewerker bij bol is elke dag een nieuw avontuur. Je begint met een teamoverleg en een kop koffie, waarna je je richt op de klantvragen via telefoon, e-mail en chat.

Je rol gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Je hebt de vrijheid om echt impact te maken, bijvoorbeeld door klanten te verrassen met een persoonlijk kaartje of een knuffeldier van bol. Ook kun je meedenken over creatieve teksten of verbeterpunten in het werkproces. Tussen de werkzaamheden door is er natuurlijk tijd voor ontspanning, bijvoorbeeld met een potje tafelvoetbal, een pauze in de massagestoel of gezelligheid met je collega's.

Op het hoofdkantoor van bol in Utrecht werk je als klantenservice medewerker in een open en informele sfeer. Jouw mening is hier belangrijk, en je wordt aangemoedigd om jezelf te zijn.

De bedrijfsrestaurants en picknicktafels bieden de perfecte plek voor je lunchpauze. De omgeving stimuleert persoonlijke groei en ontwikkeling. Je werk heeft hier echt impact en telt mee.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.