Medewerker klantenservice

Sta jij graag burgers telefonisch te woord en help je hen met hun vragen? Ben je 16 uur per week beschikbaar door een studie of andere zaken? Kom dan werken als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Groningen.

Je kunt vanaf 10 november bij ons starten en je steentje bijdragen aan de maatschappij! Lees snel verder!

• € 18,38 bruto per uur
• 16 uur werken waaronder de avonden
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• 8,5% eindejaarsuitkering
• leuke teamuitjes en borrels

Je bent iemand die graag vragen beantwoordt en verder kijkt dan het eerste antwoord. Je bent handig met computersystemen en schakelt snel. Nauwkeurig werken, sociaal contact en inlevingsvermogen zijn voor jou vanzelfsprekend. Het geeft jouw voldoening als je burgers met het juiste antwoord verder kunt helpen!

• je hebt minimaal een MBO 3 diploma;
• je spreekt Nederlands;
• je bent 16 uur per week of 64 uur per 4 weken beschikbaar om te werken;
• je hebt tijdens de opleiding van 4 maanden geen vakantie gepland staan;
• je bent na de opleiding beschikbaar om 1 dag tot 18:00 en 1 avond tot 20:00 te werken;

Als klantenservicemedewerker beantwoord je vragen van burgers over toeslagen. Denk hierbij aan zorgtoeslag, huurtoeslag, kindgebonden budget en kinderopvangtoeslag. Je luistert goed, vat samen, stelt gerichte vragen en geeft duidelijke antwoorden zoals deze geschreven staan in de systemen. Ieder gesprek is anders, zowel de vraag van de burger als de burger die je te woord staat, waardoor de gesprekken variëren.

Je legt het stappenplan van je gesprekken vast in de systemen van de Belastingdienst en kunt altijd rekenen op je collega's.

• je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen;
• je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger of ondernemer;

Je werkt bij de Belastingdienst in Groningen op de afdeling toeslagen. Je werkt samen met je collega's om de burgers te woord te staan. Naast het werk worden er ook activiteiten en borrels georganiseerd, waardoor er een ontspannen werksfeer heerst.

In je dienstverband bij Randstad, zijn er ontwikkelmogelijkheden, in de vorm van "skills". Dit kun je zien als het verbreden van je kennisgebied. Het gebouw is goed bereikbaar met het ov en wordt ook volledig vergoed.

Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. De openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

• kans op een vaste baan;
• veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• je krijgt een eindejaarsuitkering van 8,5%, een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• goed te combineren met een eventuele studie;
• Jessica is je vaste contactpersoon;

Zie jij jezelf als service medewerker? Solliciteer direct!