Klantenservicemedewerker

Als klantenservice topper bij Delta Fiber draag je bij aan het leveren van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van diensten zoals Viaplay. Met jouw geduld, duidelijke communicatie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over hoe we onze service nog beter kunnen maken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail met een vriendelijke en professionele houding.
• Oplossen: van problemen en bieden van slimme oplossingen zonder koude sales, maar met warme service.
• Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in ons systeem.
• Signaleren: van kansen om processen te verbeteren en klanten nog beter van dienst te zijn.
• Deelnemen: aan een betaalde training van 4 weken om je volledig voor te bereiden op je rol.

Bij Delta Fiber geloven we in jouw groei en welzijn. We bieden je niet alleen een fijne werkomgeving, maar ook concrete voordelen die jouw carrière en persoonlijke leven ondersteunen.

• Een startsalaris van €15,23 per uur (incl. Vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte en empathische gesprekspartner die graag mensen helpt en oplossingsgericht te werk gaat.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag.
• Bereid om een 3-weekse training op locatie te volgen.
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen.

Delta Fiber, gevestigd in Middelburg, is de glasvezel-held van Nederland. Onze missie is uitmuntende service en tevreden klanten, gedreven door een hecht team dat innovatie en klantgerichtheid centraal stelt.

Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerd lid van de familie. We bieden een gezonde werk-privébalans, investeren in jouw ontwikkeling en creëren een omgeving waar lachen en samenwerken de norm zijn. Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons dynamische team?