Medewerker Klantenservice UWV Breda

Wat je gaat doen Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en biedt duidelijke uitleg over wet- en regelgeving. Je analyseert klantvragen zorgvuldig en zoekt naar passende oplossingen, waarbij je rekening houdt met de geldende procedures en regelgeving. In emotionele of complexe situaties bied je ondersteuning met geduld en begrip, en draag je actief bij aan een positieve klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een professionele en klantgerichte manier.
• Analyseren van klantbehoeften en situaties om passende oplossingen te bieden binnen de kaders van wet- en regelgeving.
• Ondersteunen van klanten in emotioneel beladen of complexe situaties met empathie en zorgvuldigheid.
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving door heldere, respectvolle en effectieve communicatie.
• Samenwerken met collega’s in een hecht team waarin kennisdeling en continue verbetering centraal staan.

Wat we je bieden Bij UWV Breda krijg je niet alleen de kans om maatschappelijk impact te maken, maar ook om jezelf professioneel te ontwikkelen binnen een stabiele en ondersteunende werkomgeving. Wij zorgen ervoor dat jij je werk goed kunt doen én met plezier blijft doen.

Je kunt rekenen op:

• Een aantrekkelijk uurloon tussen €17,08 en €19,00, afhankelijk van ervaring.
• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Flexibele werktijden: je kiest een werkweek tussen 24 en 38 uur.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op ons kantoor in Breda.
• Ruime ontwikkelmogelijkheden en gerichte investeringen in jouw groei.
• Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor mensen die ondersteuning nodig hebben.

Wat we van je vragen Voor deze betekenisvolle functie zoeken wij een empathische en leergierige professional die helder communiceert en zich graag verder ontwikkelt binnen een maatschappelijk relevante organisatie.

Je beschikt over:

• Een MBO 4-diploma.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid van 24 tot 38 uur per week.
• Woonachtig in de regio Breda en in staat om naar kantoor te reizen.
• Bereidheid om een zes weken durende training te volgen als voorbereiding op je werkzaamheden.
• Flexibel beschikbaar, voorkeur tussen maandag en vrijdag

Over het bedrijf

Bij UWV in Goes werk je aan een betekenisvolle missie: mensen ondersteunen bij het vinden van hun plek op de arbeidsmarkt en bijdragen aan een inclusieve samenleving. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, ontwikkeling en balans, en deze vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt? Een werkomgeving waar jouw groei centraal staat, met volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan samenwerking en bieden we flexibiliteit om een goede werk-privébalans te waarborgen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat echt een verschil maakt?