Customer support medewerker

Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van technische ondersteuning rondom onze innovatieve Compact deuren. In deze functie combineer je jouw technische kennis met een klantgerichte aanpak om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en processen te verbeteren. Je werkt nauw samen met een hecht team in een informele werkomgeving, waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd. Samen streven ze naar slimme oplossingen en hoogwaardige service voor de gerenommeerde klanten.

• Beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en leveringen, waarbij je jouw technische inzicht inzet om snel tot de kern te komen;
• Analyseren en oplossen van technische issues, en klanten adviseren op basis van jouw expertise;
• Opstellen van offertes, verwerken van orders en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;
• Geven van trainingen aan klanten over de montage van onze deuren, zowel op locatie als online;
• Meedenken over verbeteringen in processen en tools, zoals de online partsshop en FAQ’s.

• Salaris tussen €2500 en €2900 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Fulltime functie van 36-40 uur per week;
• 13 ADV-dagen en een uitstekende pensioenregeling;
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ideeën en persoonlijke groei;
• Een warm en hecht team in een informele werkomgeving.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met technische affiniteit en een proactieve houding.

• MBO 3-4 werk- en denkniveau, 1-3 jaar ervaring;
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits;
• Affiniteit met werktuigbouwkunde of elektrotechniek;
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig;
• Fulltime beschikbaar, zelfstandig en leergierig.

Gevestigd in het pittoreske Gendringen, is ons familiebedrijf sinds 1978 een pionier in industriële bedrijfsdeuren. Innovatie staat bij hen centraal, met unieke deurconcepten die wereldwijd worden toegepast door gerenommeerde klanten zoals McLaren en Ferrari.

Je werkt in een hecht team binnen een gestructureerde en informele werkomgeving, waar persoonlijke groei en initiatief worden aangemoedigd. Samen streven ze naar slimme oplossingen en hoogwaardige producten. Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?