Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) in Rotterdam

Wat je gaat doen In dieser Rolle bist Du der:die erste Ansprechpartner:in für deutschsprachige Kunden. Du wechselst mühelos zwischen Telefon, E-Mail und Chat und findest stets eine freundliche und passende Lösung. Mit deinem Sprachgefühl und Deiner Geduld stellst Du sicher, dass sich jeder Kunde gehört und gut betreut fühlt.
Deine Aufgaben umfassen:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Sorgfältige Dokumentation von Gesprächen und Aktionen im System
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und proaktive Unterstützung
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur kontinuierlichen Verbesserung des Services

Wat we je bieden Bei uns bekommst Du nicht nur einen Job, sondern auch die Möglichkeit, Dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Wir bieten Dir:

• Ein Gehalt ab €17,04 pro Stunde (ca. €3.000 pro Monat bei Vollzeit)
• Einen befristeten Vertrag mit Aussicht auf eine Festanstellung
• Eine Arbeitswoche von 32 bis 40 Stunden
• Unterstützung bei Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Ein informelles, internationales Arbeitsumfeld mit Kollegen aus verschiedenen Kulturen

Functie-eisen Wir suchen vor allem jemanden, der Freude am Kundenkontakt hat und Energie daraus schöpft, anderen zu helfen. Außerdem bringst Du mit:

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (Französisch ist ein Plus, aber nicht notwendig)
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise über mehrere Kanäle und in einem Umfeld mit hohem Anfragevolumen
• Abgeschlossene Berufsausbildung (MBO-Niveau) oder vergleichbare Erfahrung sowie sichere Computerkenntnisse
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
• Verfügbarkeit zur Arbeit vor Ort im Zentrum von Rotterdam

Over het bedrijf

Du wirst Teil eines großen internationalen Unternehmens im Bereich Online-Handel. Vom Standort Rotterdam aus beliefert das Unternehmen Kunden in den Niederlanden und darüber hinaus mit einem breiten Produktsortiment; von Lebensmitteln bis hin zu Haushaltsartikeln. Im Mittelpunkt stehen Zuverlässigkeit, Komfort und der Einsatz moderner Technologien, um Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Die Arbeitsatmosphäre ist offen und informell. Du arbeitest in einem vielfältigen und eingespielten Team, in dem Zusammenarbeit und Spaß genauso wichtig sind wie Professionalität. Neue Ideen sind jederzeit willkommen, und es gibt viel Raum für Lernen und persönliche Weiterentwicklung. Die Kleiderordnung ist entspannt: ein Anzug ist hier nicht nötig, sei einfach Du selbst.