Medewerker klantenservice e-commerce

Wat je gaat doen Als medewerker klantenservice e-commerce ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke partners. Jij zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van het platform en ondersteunt hen bij uiteenlopende vragen. Met jouw servicegerichte houding en analytisch inzicht bied je advies, los je problemen op en denk je mee over procesverbeteringen. Zo draag jij als medewerker klantenservice e-commerce direct bij aan een positieve partnerervaring in de dynamische wereld van online handel.

Concreet houd je je bezig met:

• Support: eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
• Probleemoplossing: beantwoorden van vragen en oplossen van issues rondom verkopen via het platform.
• Advies: partners voorzien van informatie en tips om hun prestaties te optimaliseren.
• Samenwerking: meedenken in teamoverleggen en bijdragen aan verbeterprojecten.
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en workshops binnen het e-commerce vakgebied.

Wat we je bieden Als medewerker klantenservice e-commerce krijg jij:

• Een startsalaris van €3045 per maand.
• Flexibele werkuren (32 tot 40 uur per week).
• Een thuiswerkvergoeding van €40 per maand.
• Volledige OV-vergoeding en gratis pendelservice.
• Toegang tot gratis bootcamps, yoga en fitness.
• Hybride werkopties met vaste thuiswerkdagen.
• Training on-the-job en klassikale sessies.
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Mentor- en coachingprogramma’s.
• Gezellige teamuitjes en sociale evenementen.

Wat we van je vragen Als medewerker klantenservice e-commerce beschik jij over:

• HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid van 32-40 uur per week.
• Ervaring in een servicegerichte functie (pré).
• Het vermogen om snel te schakelen en analytisch te denken.
• Een proactieve en teamgerichte houding met affiniteit voor e-commerce.

Over het bedrijf

Bol is een toonaangevend e-commerceplatform gevestigd in Utrecht en sinds 1999 actief in de online retail. Hun missie is om het dagelijks leven makkelijker te maken met een breed assortiment en uitstekende service. Innovatie, inclusiviteit en samenwerking staan centraal.

Wie kiest voor Bol als werkgever, kiest voor een dynamische werkomgeving waar persoonlijke groei voorop staat. Denk aan uitgebreide ontwikkelingsprogramma’s, inspirerende projecten en een gezonde werk-privébalans. Met sportfaciliteiten, hybride werkopties en volop kansen om door te groeien, is dit dé plek om je carrière als medewerker klantenservice e-commerce verder te ontwikkelen.

#ASA