Medewerker Front Office in Rotterdam

Over deze functie

Als medewerker Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten, waarbij je zorgt voor een efficiënte afhandeling van hun verzoeken. Je werkt nauw samen met het customer service team en houdt contact met Operations om ervoor te zorgen dat de vrachten op tijd en correct worden voorbereid voor de klant. Je rapporteert rechtstreeks aan de teamleider en draagt bij aan een soepel verloop van de dagelijkse operationele processen.

Je belangrijkste taken omvatten het opstellen van laad- en losopdrachten, evenals VAL-opdrachten, die je zorgvuldig verwerkt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aanmaken van werkbonnen voor de klant en het controleren van de juiste douanedocumenten. Nauwkeurigheid en efficiëntie zijn hierbij essentieel, aangezien je zorgt voor de juiste papieren en informatie voor de chauffeurs en klanten.

Door jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte benadering speel je een cruciale rol in het klantcontact. Jij zorgt ervoor dat klanten en chauffeurs altijd over de juiste documenten beschikken, wat bijdraagt aan een gestroomlijnde en foutloze operatie. In deze functie heb je veel verantwoordelijkheid en werk je in een dynamische en informele werkomgeving waar teamwork en proactiviteit hoog in het vaandel staan.

Jouw taken omvatten:

• Je stelt laad- en losopdrachten op, evenals VAL-opdrachten, en zorgt ervoor dat deze zorgvuldig verwerkt worden.
• Je maakt werkbonnen aan voor klanten en controleert of alle benodigde douanedocumenten correct zijn.
• Door nauw samen te werken met het customer service team en Operations, zorg je ervoor dat vrachten op tijd en correct worden voorbereid voor de klant.
• Jij fungeert als het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten en zorgt ervoor dat zij altijd de juiste documenten en informatie ontvangen.

Wat bieden wij jou als Medewerker Front Office?

Als medewerker front office bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 2.924,08 en € 3.260 inclusief 12,5% ploegentoeslag, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Werken in een 2-ploegendienst, waarbij je werkt van 06:00 - 14:30 en 14:30 - 23:00;
• Een positie bij een aantrekkelijk en ambitieus bedrijf met volop groeikansen.

Wat verwachten wij van jou als Medewerker Front Office?

Wij verwachten dat je:

• Klantgericht bent en goed kunt communiceren;
• De Nederlandse en Engelse taal beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• Proactief meedenkt en goed zelfstandig kunt werken.