Conseiller·ère service client

Wat je gaat doen En tant que conseiller·ère service client, vous jouez un rôle essentiel dans la relation avec nos clients. Vous répondez à leurs questions, trouvez des solutions avec eux et veillez à ce que chaque échange se passe bien. Vous passez facilement du téléphone à l’e-mail ou au chat, et vous savez comment rassurer un client ou l’aider concrètement. Votre aisance avec les langues et votre sens du service laissent une impression positive. Vous rejoignez une équipe où la communication claire et le souci du détail sont appréciés.

• Répondre aux clients par téléphone, e-mail et chat
• Enregistrer les échanges avec précision dans le système
• Proposer des solutions appropriées en cas de réclamation
• Comprendre rapidement les besoins des clients et y répondre
• Suivre les procédures internes pour garantir un bon service

Wat we je bieden Nous vous proposons un poste avec un bel avenir, ainsi que :

• Un salaire horaire de 16,96 € (soit près de 3 000 € par mois à temps plein)
• Un contrat temporaire avec possibilité de CDI
• 40 heures par semaine en temps plein, temps partiel possible
• Une ambiance de travail agréable avec des collègues de divers horizons
• Un accès à des formations en ligne et des opportunités de progression

Functie-eisen Nous recherchons surtout quelqu’un de motivé, mais aussi :

• Vous parlez couramment le français et/ou l’allemand, l’anglais ou le neérlandais est un plus
• Vous avez de l’expérience dans le service client, sur plusieurs canaux si possible
• Vous êtes bien organisé·e et gérez plusieurs tâches en même temps
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique
• Vous êtes prêt·e à travailler depuis nos bureaux à Rotterdam

Over het bedrijf

L’entreprise est l’un des plus grands distributeurs en ligne au monde. Elle propose un large choix de produits, des courses alimentaires aux articles ménagers. Bien qu’elle fasse partie d’un grand groupe, elle agit localement depuis Rotterdam pour répondre aux besoins des clients aux Pays-Bas et au-delà. Tout est pensé pour offrir un service pratique, fiable et technologique.

L’ambiance au travail est ouverte et décontractée. Vous ferez partie d’une équipe où chacun se connaît, s’entraide et où les idées nouvelles sont les bienvenues. Il y a de la place pour apprendre, faire des erreurs et évoluer à votre rythme. Au-delà du travail, on s’intéresse à vous en tant que personne : comment vous allez, ce dont vous avez besoin et ce que vous souhaitez pour l’avenir. L’ambiance est détendue : pas de costume obligatoire, chacun vient habillé confortablement.