Wat doe je als Owner Trade-in & Refurbishment bij Coolblue?
Als Owner Trade-in & Refurbishment bij Coolblue maak je het aantrekkelijk voor klanten om hun oude apparaten in te ruilen voor korting op een nieuw product. Je bepaalt samen met de Category Teams welke producten in aanmerking komen, wat ze waard zijn en hoe we ze refurbished opnieuw verkopen. Je werkt veel samen met een projectleider, logistieke partners en onze klantenservice. Je analyseert klantgedrag en inruilcijfers, ontdekt waar klanten afhaken en verbetert die stappen in de klantreis. Je zorgt dat klanten precies weten wat ze kunnen verwachten, zodat het hele proces soepel en duidelijk verloopt. Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor de klantreis van inruil tot herverkoop. Zo maak je de trade-in propositie elke dag een beetje beter.
Dit vind je leuk om te doen
- Werken met een grote hoeveelheid data om er vervolgens actiepunten uit te halen.
- Prijsstrategieën bepalen die slim inspelen op marges én klantwaarde.
- Marketingacties opzetten die zorgen voor meer awareness en conversie.
- De klantreis bijschaven op basis van klantdata, retouren en NPS.
- Het refurbishmentproces optimaliseren en de winstgevendheid maximaliseren.
Hier herken jij jezelf in
- Een afgeronde wo-opleiding in de richting van bedrijfskunde of commercie.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol op strategisch niveau.
- Kennis van pricing en margesturing in een commerciële omgeving.
- Handig met klantdata, retourinformatie en het vertalen van inzichten naar acties.
- Begrijpt wat een goede klantreis is en hoe je die verbetert.
- Je schakelt soepel met veel verschillende stakeholders.
Dit zoek jij verder in een baan
- Geld.
- Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.
- Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
- Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
- Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
- 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.