Workforce Planner

Wat je gaat doen Ga aan de slag als Workforce Planner. Iemand die snapt dat goede service begint bij een optimale personeelsplanning. Jij zorgt ervoor dat de klantenservice altijd op volle kracht draait door te schakelen met je collega's. 

Jij maakt de vertaalslag van data naar daadkracht. Wat ga je doen? 

• Je maakt slimme roosters die aansluiten bij de verwachtewerkdruk (forecasting) 
• Je houdt de actuele sitautie nauw in de gaten en stuurt bij als het drukker of rustiger wordt. 
• Je zorgt voor een eerlijke en efficiënte verdeling van het werk, zodat collegas happy én productief zijn. 
• Je analyseert dagelijks hoe het is gegaan en waar het slimmer kan. 
• Je denkt actief mee over verbetering van planningstools, processen en systemen. Loopt het ergens vast? Dan los jij het op. Jij zorgt dat het team optimaal kan presteren en dat d eklanten snel en goed geholpen worden.
• Ben je nog aan het twijfelen? Niet nodig! Solliciteer, stuur je cv inen dan praten we snel verder. Soms is een goed gesprek al het begin van een mooie toekomst.

Wat we je bieden

• Salaris tussen €2.900,- en €3.400,- bruto per maand.
• Uitzicht op een vast contract. 
• Een MacBook van de zaak. 
• Een sportbudget, vers fruit en toegang tot de sportschool van het bedrijf. 
• Korting op de producten van het bedrijf. 
• Vrijdagmiddagborrels, personeelsfeestjes en sportieve teamuitjes
• Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
• Jaarlijkse bonus bij behaalde bedrijfsdoelstellingen.

Functie-eisen Je herkent jezelf in het volgende:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• 2+ jaar ervaring in workforce management, planning of een vergelijkbare rol
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen
• Je bent communicatief sterk en durft initiatief te nemen
• Flexibel, stressbestendig en goed in schakelen
• Je werkt graag op locatie in Enschede, samen met het team

Bonuspunten als je al bekend bent met WFM-tools en ervaring hebt in een klantenservice-omgeving. Over het bedrijf Dit bedrijf gevestigd in Enschede is dé specialist in elektrotechnische materialen voor professionals en doe-het-zelvers. Vanuit de moderne kantoor in Enschede bedienen ze dagelijks duizenden klanten in binnen- en buiteland. Met een groot team ambitieuze collega's bouwen ze aan een steeds slimmer, sneller en klantgerichter platform. 

De cultuur binnen het bedrijf is no-nonsense, energiek en positief. Ze houden van korte lijnen, snel schakelen en samen successen vieren. Hier werken is nooit saai, altijd vooruit! 

Ben jij die slimme planner met een scherp oog voor mensen én data? Dan willen we jou leren kennen! We vertellen je graag meer tijdens een kennismaking met een goede kop koffie erbij. 

Heb je nog vragen? Bel of app ons dan gerust. 
📞 053 481 4600
📲 06-51693686