Klantenservicemedewerker Bol hybride

Word Klantenservicemedewerker bij Bol.com – waar klanttevredenheid voorop staat

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een rol waarin je écht het verschil kunt maken? Dan is deze functie iets voor jou! Als Klantenservicemedewerker bij Bol.com ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en chat. Jij zorgt ervoor dat elke klant vlot, vriendelijk en deskundig geholpen wordt.

Op een gemiddelde werkdag start je met het doornemen van je inbox en het prioriteren van klantvragen. Vervolgens help je klanten met vragen over producten, volg je bestellingen op en los je problemen op — altijd met een positieve instelling. Dankzij jouw luistervaardigheden en empathie weet je precies wat een klant nodig heeft.

Om jou goed voor te bereiden, bieden we een intensieve training van 10 werkdagen aan van 10.00uur tot 17.00uur. De eerste vijf dagen staan in het teken van theorie, gevolgd door een praktijkgerichte bootcamp van nog eens vijf dagen. Zo begin je goed voorbereid aan je nieuwe functie.

Na de training kan je werken van maandag tot zondag tussen 08.00uur en 23.00uur. Ook heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Bij ons bedrijf draait alles om klantvriendelijke service en creatieve oplossingen. We hebben een fijne werkplek in Groningen waar je jezelf kunt ontwikkelen en groeien. Je werkt in een gezellig team dat samenwerkt om klanten blij te maken.

Indien je via Concentrix bij Bol aan de slag gaat, is het niet toegestaan om nevenactiviteiten uit te voeren die betrekking hebben tot het leveren van diensten aan Bol. Hierbij kun je denken aan het hebben van een partner account of affilliate partner zijn bij bol (of concurrent zoals Amazon) of het uitvoeren van betaalde lezingen/workshops die gerelateerd zijn aan Bol.

• MBO werk- en denkniveau;
• Sterke luister- en communicatieve vaardigheden;
• Klantgericht en oplossingsgericht denken;
• Bereidheid om 2 avonden per week en 1 zaterdag per 3 weken te werken.

• Uurloon van €14,58;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10km;
• Flexibele werktijden;
• Een gezellige werkplek in Groningen;

• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden.